培训二科开展“效能服务提升年”活动自查情况报告.docx

培训二科开展“效能服务提升年”活动自查情况报告培训二科开展效能服务提升年活动自查情况报告按照局《关于在全局开展效能服务提升年活动的实施方案》和人力资源办公室《关于贯彻落实效能服务提升年活动的实施意见》文件要求，结合职业培训工作实际，通过完善各项办事程序，提高工作效率和服务态度等措施，进行了认真自查，优化了服务环境。现将自查情况汇报如下：一、加强业务学习，提升综合服务能力和水平。自活动实施以来，认真组织科室人员学习了丛局长3月22日效能服务提升年活动讲话精神和《行政许可法》、《行政处罚法》、《就业促进法》等法律法规，为扎实做好效能服务提升年活动的顺利开展打下良好的基础。二、公开职业培训办事程序，做到一站式服务到位。进一步理顺规范完善了失业人员培训报名程序，将失业人员培训报名工作放在人力资源市场大厅窗口，使每位失业人员在领取失业证的同时即可填写《失业人员培训意向表》，进一步简化办事流程，方便办理业务的群众。三、认真落实相关制度，杜绝推诿扯皮现象的发生。认真贯彻落实服务承诺制、首问负责制、一次性告知制度、限时办结制、问责制等各项制度，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办现象的发生。四、深入企业开展调研，为领导提供决策服务。认真按照局《关于到企业进行调研活动的通知》，积极深入企业进行调研宣传，通过开展座谈、问卷调查等方式，广泛征求企业和职工的意见、建议，并进行汇总，及时为领导提供决策服务。五、严格挂牌上岗，接受社会监督。严格按照要求实行挂牌上岗，对办事人员基本做到一个微笑、一杯热茶，礼貌对待每一位咨询办理业务的群众，自觉接受社会监督。六、公开办事程序，做到廉洁勤政。加强科室人员综合素质教育，通过规范办事程序，做到透明公开，坚决杜绝了吃、拿、卡、要的现象发生。自效能服务提升年活动开展以来，科室人员的整体素质有了进一步的提高，但是在工作中还存在一些不足，如办事效率不高、工作创新意识不够等问题。我们将按照自查中存在的问题，并结合实际情况，狠抓工作落实，提高工作效率，努力争创优质高效服务型科室。