基站典型告警分析报告7767 (2).docx

基站典型告警分析报告7767告警编号：7738告警内容：btswithnotransactionsbts没有话务告警描述。在监控时间内，bts没有完整的通话或sdcch业务。告警用于bts通信容量的监控。根据告警补充信息，7738的告警可以分为以下7类：1=不成功的sdcch占用2=不成功的tch占用3=既不成功的sdcch占用也不成功的tch占用10=不成功的gprs事务11=既不成功的sdcch占用也不成功的gprs事务12=既不成功的tch占用也不成功的gprs事务13=既不成功的sdcch，也不成功的tch占用和不成功的gprs事务触发原因：在监控期间bts没有成功终止的呼叫，sdcch业务，或gprstraffic。影响kpi：无线接入性用户感知：无法发起语音或者数据业务请求派单情况：1、如果单小区或者单基站出现告警，需派发工单检查基站硬件或者参数设置；2、如果同时多个小区或者多个基站出现告警，可能是bcsu故障，需派发工单给bsc检查bcsu状态；处理建议：1、告警真实性核实登录告警网元，查看当前告警。该告警为提示性告警。2、告警初步处理（包括定位故障点，远程处理方法）零起呼故障对于网络影响较大，造成该区域用户无法完成主被叫，对用户感知造成恶劣影响。1）分析该小区是否是edge小区，由于现在edge功能引入，原小区被称为seg，话务小区称为masterbts、edge小区称为slavebts，两个bts之间的话务负荷分担由btsloadinseg（lseg）决定，例如：当lseg=70，即为当masterbts话务负荷达到70%时，开始将话务分给slavebts，因此当lseg参数设置较大时，会造成edge小区零起呼。对于edge小区出现零起呼的小区，确认master小区起呼正常的的情况，可不做处理。2）分析该小区话务情况，以故障时段在上一周内的tch占用情况为依据，判断小区零起呼是否由于低话务还是软硬件故障；3）若该小区长期低话务，则7738告警属于正常零占用，需要对低话务原因进行详细深入分析；4）若该小区一直处于中高话务情况，则重启bts；无效，重启bcf；仍无用户占用，则发送基站维护工单至维护组，对天馈系统进行驻波比测试和检修；5）检查小区数据业务流量和tbf建立情况，确认是否小区休眠，导致没有成功的pdch占用；6）如果单bsc下大量7738零起呼时有发生，往往由于某bcsu故障造成，通过zaho或者zahp命令查询bsc告警，确认bcsu故障后，通知bsc工程师进行处理。mml人机命令eeo可输出无线网络参数输出的值，een可修改这些参数的值，使用以下参数可能会影响到该告警：zeen：smbnt=supervisionstarttime（08-00）embnt=supervisionendtime（18-00）prdbnt=lengthofsupervisionperiod（120min）