塘平社区四亮四评情况汇报 (5).docx

塘平社区四亮四评情况汇报大通县窗口单位和服务行业党组织以便民利民为导向，扎实开展“四亮四评四创”主题实践活动，转变工作作风，提升工作效率，凸显了党组织的核心领导作用和党员的模范引领作用，树立了满腔热忱、优质服务的新形象，营造了比学赶超、争创一流的新气象。一是转变观念，提升服务水平。各窗口单位和服务行业党组织把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，进一步强化为民服务宗旨意识，突出优秀党员的标杆作用，彻底摒弃“门难进、脸难看、话难听、事难办”的机关工作“四难”现象，以“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一声祝福相送”的“五个一”活动，温暖办事群众的心；以工作效率上“零延误”、工作要求上“零误差”、工作态度上“零距离”、工作纪律上“零违纪”的“四个清零”活动，严格要求干部职工，倾心打造服务品牌，努力提升服务水平。二是敞开大门，突出抓好“四亮”。通过在醒目处悬挂图示、摆放桌牌、电子屏滚动播放等形式亮流程、亮身份，进一步改善和明确工作流程，让服务对象彻底明白自己的事“怎么办、找谁办”；通过公示承诺书、召开宣传会议、工作督查等形式亮承诺、亮业绩，全面开展新一轮承诺践诺，让服务对象切身感受到服务设施的改善、服务措的完善、服务作风的转变。三是接受监督，有序开展“四评”。采取发放征求意见表、聘请行风监督员、邀请人大代表视察、领导检查、召开民主生活会以及安装电子服务投票器等多种形式和途径，全面开展“自己评、群众评、领导评和组织评”活动，通过不同层面、扎实有效的评议活动，征求宝贵的意见建议，赢得群众的广泛支持，使党组织和党员进一步看到自身存在的问题和不足，积极探索完善深化“四亮四评四创”主题实践活动的长效机制。四是打好基础，全面启动“四创”。以“创一流队伍、创一流形象、创一流窗口、创一流业绩”为目标，以服务窗口为平台，进一步加大资金投入，健全完善各项制度措施、奖惩机制和基础设施，重新设立党员示范岗，划分党员责任区，打造“优质服务窗口”，强化以业务知识、岗位技能、政策法规、公共礼仪等为主要内容的教育培训，不断转变工作作风，改善服务质量，提高服务能力，为全面启动和长期开展“四创”活动奠定良好的基础。五是强化宣传，扩大争创效应。各窗口单位和服务行业党组织紧密结合群众最关心的各种问题，在广场led显示屏播放特色专题宣传片，在接待处设立咨询台和首问席，根据工作需要摆放宣传册、说明书，安排专人每天给群众答疑解惑，定时办好“领导接待日”，适时向群众宣传本单位本行业最新工作动态，讲解相关行业的法律法规知识，力争让每一位办事群众在方便快捷中享受优质服务，全方位展示服务窗口和服务行业文明服务新形象。同时结合扶贫帮困、走访慰问和举办文艺汇演等多种形式，各党组织大力宣传开展创先争优、“四亮四评四创”活动的经验做法和实际效果，积极在党员干部职工中营造比先进、比奉献、比服务、比技能的良好氛围，推动全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进、争创一流的良好风气。XX省新平县民政局认真开展窗口单位和服务行业“四亮四评”活动，形成了机关窗口负责人主导、党员干部共同参与、科室联运、齐抓共管的工作机制和争创格局。“四亮”即：一是亮流程。明确服务流程和办事程序，实现服务工作透明化。二是亮身份。通过佩戴党徽、悬挂党旗、摆放席卡、建立“党员示范岗”、“党员服务窗口”等，突出党员的示范带头作用。三是亮职责。对窗的工作职责进行全面公示，让服务对象了解服务内容及其事项。四是亮承诺。把服务对象特别关心的问题、办事时限、廉政制度公之于从，主动接受公众监督。“四评”即：一是自我评。建立自我考评机制，从内部入手、从源头入手、从细微入手，搞好自检自评。二是群众评。通过发放征求意见表等形式广泛听取群众意见，主动接受评议。三是领导评。建立领导人联系制度，经常性对窗口人员进行党性、宗旨和服务意识的教育。四是组织评。结合科室服务窗口的实际，建立合理的考核机制，对岗位业务水平按月、按季进行考核。通过开展窗口“四亮四评”主题实践活动，不断增强了干部职工的服务意识，机关作风建设不断改善，工作效率明显提高，逐步营造出一流的服务环境。（新平县纪委宣教室景艳