大荒乡便民服务中心建设情况汇报[本站推荐] (5).docx

大荒乡便民服务中心建设情况汇报[本站推荐]大荒乡便民服务中心建设情况汇报为全面加强农村基层党风廉政建设，进一步密切党群干群关系，建立便民长效机制，大荒乡成立了大荒乡便民服务中心，它是大荒乡人民政府设立的面向社会公众办理行政服务项目和其他服务事项的机构和场所，性质为镇政府内设机构，主要履行行政审批的组织、协调、监管和服务职能，目的是建立高效、便捷的为民服务方式，转变干部工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环境，推进机关效率效能建设。一、领导重视，成立专班为了认真落实市、县关于乡镇成立便民服务中心的会议精神，经乡党委研究决定，成立了以党委书记李晓猛为组长、乡党委成员为副组长、各有关职能部门负责人为成员的便民服务领导小组，领导小组下设办公室，具体负责便民中心组建的一系列工作，努力将便民服务中心打造成一流的服务窗口。二、现场参观，实地感受为了发动各部门积极参与到乡阳光便民中心的工作中来，由镇委组织委员彭少勇带领全镇所有服务中心主任及财政所所长、派出所所长到皂市，参观了皂市阳光便民服务中心和笑城村的阳光便民服务站，并且听取了有关负责人的介绍。参观人员一致认为，皂市的阳光便民改变了过去由老百姓跑多个地方到一个地方，实行了一站式服务，既服务了老百姓，又方便了群众，是实实在在的便民之举，也易于学习，便于我们改进工作作风，真心实意地贯彻党的宗旨。三、筹措资金，积极建设参观结束后，工作组立即着手于大荒乡便民服务中心的硬件建设，首先是选址，为了切实便民，我乡将临街面的司法所、信访办进行改造，改造面积近120平方；二是认真预算，按照便民、节俭、服务、高效的工作原则，工作组迅速拿出工程预算，从标牌设计、室内美化、电话、电脑、数码相机及办公桌椅、文件柜、饮水机及各职能部门专用设备更新、购置等一并考虑，初步预算在4万元；三是积极施工。从2011年7月起阳光便民服务中心工程正式开始施工至2009年元月完工，历时2个月。四、制定制度，规范运行为了确保我乡便民服务中心的规范运行，我们制定了相应的工作制度，首先是领导带班制度，乡党委每天安排党委成员到中心带班，督导各中心规范服务，同时协调处理群众办事中出现的矛盾和问题，并且将乡党委所有人员的联系方式予以公开，接受群众的电话咨询和电话监督，同时还建立健全了日常工作制度，定期服务制度，公开办理制度，做到服务有序可循。二是设立了政务公开栏，内容有便民服务、机构人员、服务电话、办理事项审批依据、办事内容、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准等，让前来办事的人员一目了然。三是提高服务质量，我们要求所有的中心人员实行礼貌用语，并热情接待，耐心解释，能够迅速办结的立马办结，一时不能办结的告知办理的时限，配制胸牌、桌牌、办公标识。三、要以群众满意为标准，提高服务质量检验我们工作水平和质量的一个重要标准，就是群众满意度。因此，我乡便民服务中心将群众高兴不高兴、满意不满意作为服务标准。一是健全制度提高服务质量，便民服务中心建立了便民服务中心管理办法，建立了首问责任制、限时办结制等机关效能八项制度，中心工作人员严格遵守各项制度，以制度建设保障服务质量。二是强化监督保障服务质量，乡纪委不定期对便民服务中心工作情况进行监督检查，对群众对服务中心工作服务情况进行明查暗访，一旦发现有工作人员服务方面存在情况，纪委将进行效能告诫。通过设立乡便民服务中心，我们感受到这是一项让老百姓得实惠的工作，通过便民服务中心建设，能为百姓办了许多实事，顺应了群众愿望，提高了机关效能，促进了大荒乡经济的发展。。