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在企业电子报税验旧培训会上的发言尊敬的各位企业家朋友，大家好：首先做一下自我介绍。我叫文嘉，现任组长，分管纪检监察、纳税服务、办税服务厅、机关党委，分包第五税务分局。谢谢小翟老师的讲课。在业务培训之后，我讲三句话。一是感谢。感谢企业家朋友们多年来对国税局工作的支持和理解。正是有了你们的支持和理解，才有了国税事业的蒸蒸日上，先后荣获国家级“青年文明号”、XX省“文明单位”等荣誉，军功章里有我的一半，也有你的一半。二是致歉。为了改善办税环境，我们做了许多工作，但与大家的要求还有很大的差距。特别是在办税排队的问题上，这个瓶颈一直困扰着我们，也给大家带来了很多不便。有的人就发票验旧这样一两分钟就可以办完的事情，却因为前面的手工录入财务报表、代开发票等时间比较多的业务耽搁，也要排队等半小时甚至一小时。在此，给大家道歉。三是相信未来。我们已经认识到了工作中的差距，正在采取措施加以改进和解决。包括今天的业务培训，我们马上还要为办税服务厅更新设备，并加强对人员的培训、教育和管理，不断提高政治业务水平和办事效率。相信通过我们的努力，也相信有咱们大家的支持和理解，未来的办税环境一定会越来越好。谢谢大家。