学大教育人力资源调研报告.docx

学大教育人力资源调研报告学大组织机构说明一、组织架构1、分公司层面分公司层面除总经理、总经理助理、咨询总监及教管总监外，下设人力资源部、行政部、市场部、财务部、审核部、教学管理部。一般情况下，总经理助理、咨询总监和教管总监由各校区总监兼任，负责与北京总部的对接和各校区咨询、教学管理工作的监督、管理。人力资源部有人事经理、人力资源事务专员、薪酬专员等岗位，负责分公司及各校区人事事务工作。行政部设行政经理、行政专员、公关经理等岗位。其中，公关经理主要负责对外的公共事务及公关工作，此外承担部分市场工作，如在报纸发布软文、联系电视台等。市场部设市场部经理、市场策划、广告经理、市场专员等岗位。市场专员的编制属于分公司，但一般情况下会被分派到各校区。每个校区配一名市场专员，主要负责监督指导各校区的兼职派单人员的派单、定点宣传和其他一些市场活动。财务部主要由财务经理、会计、出纳构成。根据业务发展会计一般为1-2名，出纳被分派到各校区负责具体的收银和签单录入等工作。审核部一般不设经理，只有1名审核专员，负责各校区课时审核。教学管理部除教管总监外，还有教学管理经理、教务专员、心理咨询师三个岗位。教学管理经理主要是负责与总部和各校区学管师的对接，监督和促进学管师的工作，及时下达总部任务，监督和促进各校区的课时消耗、处理退费。心理咨询师一个分公司为1-2名，随各校区需要轮流咨询，不固定下派。2、校区层面校区层面主要由咨询部和教学管理部构成，此外还有出纳1名、前台2名、市场部专员1名（分公司编制）。咨询部有咨询总监一名，咨询师6.-10名。教学管理部有教务主任1名，负责教学管理部的各项管理工作和教学教研工作；学习管理师3-5名，主要负责与老师、家长沟通和学生的全面管理工作，每人分管学生50人左右；教师若干名；教学督导1名，一般为兼职，主要负责学生自习课的管理和自习辅导；课时专员1名，主要负责排课和课时录入。学大组织结构中的不同的部门分为直管线、双管线、辅管线、辅持线，例如财务部门属于直管线，分公司对财务人员没有直接任免权。人力资源部门和行政部是双管线，他们不仅有总部自上而下的专业经理，在各分公司还有其直接经理；辅管线的部门有市场部、审计部等；辅持线有产品部、教研中心。二、任职资格及人员构成对于经理级以上人员，学大教育要求为本科以上学历，并有5年以上相关工作经验，对职称和职业资格没有要求，甚至对学历大多时候也可放宽，其他岗位要求为大专以上学历。学大对咨询师的招聘倾向于两种人，一是有多年销售经验的人，具有很娴熟的销售技巧，对消费者心理有很深的了解，能很好的把握客户心理。一是师范类院校毕业或者有一些教学经验的，对各学科知识有一定的了解，能从专业角度说服客户。一般签单较好的咨询师都是30-40岁的咨询师，这类咨询师本身就是家长，对孩子的学习和生活有很深的了解，很容易与家长产生共鸣得到家长信任。学大的教师现在全部为全职教师，要求学历大专以上，至少有3-5年教学经验，最好带过毕业班。学大现在的教师队伍构成，有很大一大部分为县级学校的不在编教师。这些人员都有过多年的教学经验，但是由于不在编待遇较低，迫切想出来寻求更好的发展，较能吃苦。三、招聘及人员配备招聘手段。学大教育主要采取网络、报纸等形式进行招聘广告的发布，此外北京总部在智联、51job、中华英才都开设了学大的招聘账户，各分公司限量发布招聘信息，指定时间登陆读取简历。但这些网站外地简历较多，所以招聘效果不是很好，在这些网站发布信息起到的更多是宣传品牌的广告作用。除网络及报纸招聘外，也会定期参加一些招聘会，主要是省人才和师大的招聘会。总部要求人资源部每月上报招聘效果测评表，对各招聘渠道进行测评，此外，学大鼓励员工推荐和介绍合适岗位的人选，并采取一定的奖励。招聘流程。教师岗位的招聘，由分公司人力资源部和各校区教务主任同时负责；其余岗位的招聘都由分公司人力资源部负责。一般由分公司人事专员进行简历筛选并对合适人员进行初试，各校区的岗位由相关部门负责人和校区总监复试，分公司岗位由关部门负责人和分公司总经理复试。教师岗位复试过后还要通过笔试和试讲方可入职。此外，对于咨询师的招聘，北京总部不定期会让人力资源部协助组织大规模集中面试。一般一次为100人左右，10人为一场，总部咨询总监直接面试，每场的面试者对同一问题轮流作答，不适合者当场淘汰。面试后合格者可直接入职。所有岗位的试用期都为6个月。人员配备。学大更注重对基础岗位的配备齐全，很多部门负责人甚至校区总监岗位则经常长期空岗。分公司成立初期，校区咨询主任、校区总监都出现空岗，各校区由公司总经理直接管理。咨询部一般选择业绩较好或管理能力较强人员代岗，经过至少半年左右待其业绩稳定，各方面能力得到沉淀后转为正式的咨询主任。而各校区总监的晋升过程时间则会