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在全区整脏治乱工作推进会上的发言全区整脏治乱工作推进会交流发言材料之一在全区“整脏治乱”、“满意在万山”工作推进会上的发言万山区交通运输局（杨再司）2012年9月4日各位领导、同志们：根据会议安排，现将我局近两年来“整脏治乱”工作情况作如下汇报，不当之处，请各位领导批评指正。一、主要做法根据省、市、区有关会议及文件精神要求，结合本单位实际，认真开展“整脏治乱”专项整治工作，重点解决交通安全设施不完备、环境脏乱、服务态度差、办事效率低、服务不规范等突出问题，进行了重点治理。并取得了一定的成效。（一）主抓三个机制一是完善“整脏治乱”暨“满意在万山”长效工作机制。我局把“整脏治乱”暨“满意在万山”工作作为当前一项重要职责任务来抓，组建了“整脏治乱”工作领导小组，成立了一支专业性较强的应急养1护队伍，完善了“整脏治乱”工作制度，着力加强XX县区沿线公路管理及整治工作。二是实施严管重罚长效管理机制。采取“教育先行，管到底，罚到位”的原则，在加强宣传说服教育的基础上，采取严管重罚的措施，加大执法监管力度，确保监管力度到位、执法主体到位、处罚措施到位。在制定目标考核制度中，把区整治办对我局“整脏治乱”考核细则明确细化到各站股所，实行责任明确到人，任务明确到位，将整治的成效作为年终考核的重要依据。三是健全全局文明素质提升机制。通过举办“文明伴我行”、“满意在交通”主题创建活动，加大了对公路沿线、车站、公共交通服务设施的建设以及资金的投入和治理，以提供“优质服务”为主要内容，以实现群众满意度为目标，在抓好干部职工思想道德教育的同时，制定了窗口服务行业的职业道德建设，倡导了文明言行、践行文明礼仪，优化公共秩序和公共环境，提高社会公共服务水平和质量，改善交通环境，提升交通行业文明新形象。（二）落实四项措施一是狠抓组织领导，为“整脏治乱”工作提供组织保障。成立了成立了以杨再司局长为组长，黄义强副局长为副组长，局办公室及2各站所负责人为成员的领导小组。定期召开“整脏治乱”暨“满意在万山”专题会议，安排部署我局“整脏治乱”工作，及时研究解决“整脏治乱”暨“满意在万山”工作中的重点、难点、经费等问题。二是狠抓薄弱环节，促进“整脏治乱”工作全面开展。加大道路基础设施建设。2011年实施的XX县区改造工程，全长3.483公里、总投资400余万元，该工程投入使用，使万山的道路交通环境得到及大的改善，方便了车辆出行；截止目前，我局共实施了通达工程59公里，通村水泥路76.6公里，同时为联系村（大树林）解决老百姓饮水井2口，硬化通组路200余米，及大的改变了我区群众的出行难和居住环境等问题。三是狠抓宣传教育，努力提高全局干部职工及司乘人员的满意度。加大了全局各站所的整治力度，各站所在整治工作中率先垂范，保持了办公场所和居住小区的院落厕所、院坝、花园、停车场、等环境卫生的整洁有序，同时增添30余盆花草绿化办公场所。进一步加大了运管所、客管局开展“文明出行，平安驾驶”教育等活动。加强职业道德、服务规范、岗位技能、应急处置、防灾避险、自救互救等方面的教育培训，开展职业技能和优质规范服务竞赛活动，加强监督检查和专项整治，提高业务水平，以城市公共交通为重点，着力解决3运力不足、驾驶员服务态度差、强行拉客、宰客、甩客、拒客等不文明行为。着力实现客运汽车、公交车、三轮车车容车貌整洁干净、文明行车、明码标价、安全出行、用语规范、服务热情等优质服务。同时公路所还组建了一支专业性较强的应急养护队伍。我局投入专项整治资金20万元，加大公路沿线的治理及宣传，拆除路边的乱搭乱建30余处，签订协议323份、教育农户近500家，宣传资料6000余份，清理边沟垃圾10余吨，并完善了公路沿线的标志标牌、标线和绿化带的新植、补植，公路路面进行补修和安全保障设施的建设，确保路面安全、整洁和公路沿线环境亮丽，加大了对养护人员的业务知识培训，及时有效的应对施工中出现的各种问题，确保养护质量，极大地改善了农村公路沿线的环境卫生面貌，有效提高广大群众对公路保护条例和环境卫生责任意识的认识。四是设立以客车站为主的服务窗口单位。我局把客车站、运管所等站所设为窗口服务行业，以服务乘客为目标，内强素质，外树形象。共投入资金60万元，积极打造客车站硬件和软件环境建设，先后整修了客车站的大楼，重新翻修站台、进出站口路面，添置了乘客候车设施，为乘客提供了舒适、优美、亲切的候车环境。同时，加大对司乘人员技术和优质便民服务培训力度，坚决做到为乘客“主动服务、热情服务、亲情服务、微笑服务”，决4不强行拉客、宰客、甩客、拒客等不文明行为，工作人员着装整洁，保持车容车貌的整洁干净，车辆停放有序。四狠抓制度建设，推进“整脏治乱”工作长效管理。根据各站所、各阶段工作任务，结合全区实际情况制定了整治工作制度和考核方