学校园服务调研报告.docx

学校园服务调研报告一、调查目的实施学生的应有权利，维护学生应有的利益，从而使我们学生生活得更好，最后营造和谐校园氛围。二、调查地点学生宿舍、澡堂、图书馆、医院、食堂、超市、公共设施等其他方面三、调查对象南昌航空大学全体在校学生，10届新生为主。四、调查时间xx年10月18日—xx年10月23日五、调查方法走访、聊天、问卷等形式六、同学主要反映情况1.宿舍（1）寝室有老鼠、蟑螂，如7、8、15栋，希望学校经常对寝室消毒，采取相关措施解决问题。（2）寝室断电过早，不方便手机等数码产品的充电问题。（3）宿舍天台晒衣架大部分损坏，给学生晒被子带来不便，特别是冬天比较潮湿，出太阳后大家晒被子衣架短缺。（4）打热水，水量少，流速慢，希望能在每层都增设一个开水房，排队会影响同学们的作息时间，给同同学们带来了不便，而且女生打热水比较多，后边同学打到的水不热。宿舍高层水压小，一般指6，7层，在用水高峰容易断水，像一栋寝室只有两层有热水机。（5）同学反映洗衣房的洗衣机数量太少，且操作复杂，希望学校有人定期维修管理，特别是消毒，每周一次最好，毕竟公共设施消毒对大家身体健康比较好。（6）2栋四楼和五楼的楼梯扶手松了，好多宿舍楼的六楼七楼栏杆都烂了，容易发生危险；还有像21栋四楼过道上有几盏灯坏了相信其他楼层也是，特别是晚上下楼梯很危险。1-6栋的同学希望在大二能换去好的宿舍，收费一样但住宿条件不同确实引起很多同学不满。2.澡堂（1）海军学院浴室开关有问题；22栋楼下男澡堂有几个喷头坏了；还有许多澡堂也坏掉了，冷水阀不灵，好多都掉了，洗澡不方便。（2）澡堂热水供应太少，晚自习结束后经常没热水。节假日，澡堂停止供水，但仍有大量师生留校。希望定期对澡堂消毒，让大家闻到84消毒水味道，让大家放心。（3）还有希望把澡堂里的遮帘换一下，好脏，影响洗澡心情，不够卫生。3.图书馆（1）图书馆电子阅览室的电脑需要更换，网速慢，机子旧。（2）图书馆存包不方便，人多的话要排队且给存包处的工作人员带来工作负担，建议使用自助存包柜并设在各类图书馆旁（尤其是一楼）这不仅可以减少图书馆工作人员的工作负担和带来不必要的麻烦，更重要的是方便同学们借书。建议用财购那种投一元硬币的储蓄柜。（3）图书馆的开放时间太短，且中午不应该停止一段时间。图书馆自习室关门太早，希望延时到22：00关门。（4）一楼休息区处沙发很多都坏了有时书摆放的秩序不好，很多书都不好找图书馆二楼沙发坏了，至今没有修好。（5）图书馆一楼厕所坏了一直没修。（6）302的管理员常常在上班的时候大声说话，影响同学看书。图书馆夏天特别热，电风扇不够，同学们普遍反映希望增加空调。好多学校都有空调。4.医院（1）校医院医生，护士服务态度差，不负责任，例如有位同学晕倒送医院后，在未清醒，未经过治疗，医院医生要求其搬出医院。（2）校医院药费偏贵。（3）总之希望校医院还有后勤相关部门（包括充电费）能微笑服务，九点半上班，不要到上班时间还没有到岗位上，让同学排队等。5.食堂（1）每个食堂应设有一个公用洗手池。食堂的水龙头不够，一食堂水龙头坏了很多，二食堂和三食堂都没看到水龙头，洗手很不方便。（2）食堂饭菜不太卫生，同学吃到头发、虫子等赃物（各个食堂）食堂工作人员不注意卫生，服务态度恶劣（各食堂普遍现象）。（3）三食堂的菜的价格感觉偏贵。（4）二食堂一楼菜量少了，还是不能打半分，其他食堂都能，不能打半分会造成打两个菜吃不完，一个菜就不够，还会营养不良。（5）食堂希望能每个餐点都能将消毒柜摆出来，让大家放心使用餐具，大家经常看见二食堂小餐点随便用水一冲就给下个人用，影响食欲，而且不卫生。（6）老师可以看一下嘉华餐厅（一食堂那里）后边，污水横流，很不卫生，没进门就影响食欲，希望尽快修整一下。6.教学楼（1）b栋多媒体教室设备有问题。耳机、键盘损坏问题最严重。b栋408听力教室第七排的桌子是坏的，危险性高，希望学校相关人员及时检查维修。（2）b栋听力设施比较老，经常卡机，而且坏的也很多，一直没得到相关工作老师的及时维修。（3）c栋406教室的电脑坏了；c栋203教室的电脑不够同学们每次上课总要和别人共用。（4）abc三栋教学楼，夏天特别是阳面，教室温度很高，很热，希望将大教室的空调搬一个到小教室。（5）室内体育馆免费开放时间太短，只有周二周五晚上，还有周日是免费的，其余时间要么是不开放，要么是要收费，希望领导增加开放时间，最好是免费的，要不会打击很多同学的积极性。7.物业环境（1）校园的一些草坪被踩成了一条的小路，严重破换了校园的自然环境，建议将一些被踩得无法修复的草地铺成小路，并树立警示牌。（2）塑胶篮球场地面损坏严重，一直没得到修复，校园内垃圾箱太少。休息座椅太少。（3）冬天上课时间应推迟到2。00，中午可以睡会觉，