代理汽车品牌售后服务协议书.docx

代理汽车品牌售后服务协议书代理汽车品牌售后服务协议书（精选20篇）代理汽车品牌售后服务协议书篇1甲方：法人：乙方：法人：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作委托乙方进行管理、服务。二、甲乙双方的责任与义务：1.甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修车间，建设费用由乙方负责，水电费用由双方负责，。2.甲方为乙方提供售后保养所需的原厂配件，维修配件由双方共同承担进货、备货成本。3.售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，人员劳动保护由乙方负责。4.在售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。5.甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，双方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。三、售后相关费用收取的规定：1.甲方按厂家指导价格设定配件费、工时费，并按照保养手册下单收费，费用单据由客户及甲乙双方各持一联。2.双方在售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。3.双方根据单据结算利润，利润双方五五分成，由双方财务人员核对后按月进行结算。4.除去配件进货成本、水电费外所收所有费用皆为利润。四、特别规定：1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及厂家均以甲方出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。2、新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。五、合同期限：壹年六、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方：_________乙方：_________法定代表人：_________法定代表人：__________________年____月____日_________年____月____日代理汽车品牌售后服务协议书篇2甲方：太阳能有限公司乙方：山东太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。2.负责为乙方培训维修技术人员。3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。二、乙方的责任与权利1.必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3.乙方必须在所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。三、保修范围1.凡属产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。四、服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。五、维修费用的标准1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。六、产品维修配件的铺底与发放1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。七、维修费用的结算1.每年年底按实际结算金额的1%结算。2.产品维修费用结算程序(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。