行政人员的职业素养.ppt

行政人员的职业素养2017年6月骂声怨声指责声声声入耳急事难事窝囊事事事缠身行政人员角色认知行政人员角色认知•牵头处理各项日常管理工作•部门效率直接影响整体效率•参谋、协调、后勤、对内对外窗口行政人员应具备的基本素质一、记录的习惯记录的效用在日常工作中，你有记录的习惯吗？二、表达能力和沟通能力表达能力的培训沟通能力的培养你勇于表达自已的意见吗？语言的艺术语言的艺术语言的艺术语言的艺术与上司的沟通技巧与上司的沟通技巧与上司的沟通技巧与上司的沟通技巧与上司的沟通技巧三、情绪管理情绪变化的原因情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定。第一招：延缓满足法第二招：自我放松法第三招：深呼吸法第四招：自我制怒法第五招：提高认识你愿意做情绪的主人吗？四、负责的工作态度培养责任心让自己成为一个负责任，值得信赖，有担当的人，才可以被委以重任！负责任，不仅是为了公司，更是为了自己，因为负责任的人能从工作中获得比别人更多的经验，而这些经验正是你向上发展的基石，你的敬业精神也必会为你带来助力！把责任当成一种工作习惯的人，从事任何工作都容易成功！五、学习你有读书的习惯吗？1、习惯成自然。养成一个良好的读书习惯，对于人的一生非常重要，会使一个人终生受益。2、学与思相结合的读书习惯。3、博与精相结合的读书习惯。4、自由与计划相结合的读书习惯。六、礼仪和修养七、创新能力创新能力的培养八、五常法五常法1S—常组织2S—常整顿3S—常清洁4S—常规范5S—常自律下班前五分钟五常法五常法实际效用：