跨部门工作配合提升之道.ppt

“推倒部门墙”—乘用车跨部门沟通与协作一、什么是跨部门沟通一、什么是跨部门沟通为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。什么是跨部门沟通：我们为什么要学跨部门沟通—部门墙的存在展示：跨部门沟通培训需求用心理解2、跨部门沟通原则：主动给面子解决问题3、跨部门沟通难度：降难度理论之源实战之基一、什么是跨部门沟通跨部门沟通问题的难点营造良好的沟通氛围用数据说话沟通方式选择有术（前置性沟通、定期的部门会议、餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法）部门沟通中的“三换”（角度、位、人）沟通中的N个分析（状态、行为、心里选择时机抛球）多难问题的解决要有自己的一招因人而异的沟通声音高节奏快（2/4以上）决策快风格强势语速同频说关键点说结果不能说太尖锐的话快速找到交点现场演练：直接给出建议或结果不要省掉不能少说的那句话？公司新招聘一批大学生，由培训室统一负责培训，培训室制定了六个月的培训计划，并送交总经理审批，批复后发给各相关部门，同时对培训计划开始执行，但将培训学员送至生产车间实习时，由于制定的计划与车间计划安排的学生实习的时间周期不一致，车间已有一批大学生正在实习，因此车间提出如按照车间计划安排，可以接收，否则会影响车间的生产。影响车间的原因有：1、由于车间任务繁重每天都加班加点的工作，管理人员没有过多的时间管理实习人员。2、实习学员如成批管理、成批实习，便于车间安排。3、车间工人带徒弟时由于人员批次不统一，会给工人师傅加大工作量。问：培训室少说了哪句话？分享：创造和谐的沟通氛围喜悦心，亲和力倾听请人喝酒察言观色沟通中学会赞扬与妥协亲密性谦以待人，换位思考人际关系人际敏感度时间一个重要的说明如何看待冲突？处理冲突的五大方法：一、何时使用强迫的方法？二、何时使用迁就方法？三、何时使用回避方法？四、何时使用合作方式？五、何时使用妥协方法？公司高速发展阶段，如何保障跨部门沟通高效、顺畅？一、什么是跨部门沟通“部门墙”部门墙显像如何推倒部门“墙”---跨部门沟通包括内容：1、跨部门沟通的根源问题如何解决序号1、部门间的模糊地带要不要管？怎样去管？结论：适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中关于跨部门流程的几个分享1：分享：组织体系对流程的影响关于跨部门流程的几个分享2：流程的定位关于跨部门流程的几个分享3：把住流程的关节点关于跨部门流程的几个分享4：流程的优化关于跨部门流程的几个分享5：建立横向沟通体系2、主流文化未形成——倡导良好的沟通文化3、信息平台需要建立-建立强大的信息系统4、组织设计存在问题——建立完善的责任体系研讨案例5、沟通的能力与技巧——要开就开高效会议今年是公司的管理创新年，公司相关领导召开主题研讨会议，请各相关人员发言：6、横向的沟通的机制——搭建跨部门沟通的桥梁完善沟通制度问题联络书编号：一个有效的工具：探究本元2、从跨部门沟通的关键词进行改进序号案例研讨解决建议解决：树立内部客户意识解决：规范跨部门管理人员的行为序号探究本元who序号不同意见的正确处理协调什么是协调用心理解协调协调5步法提高协调能力建议请你读一读3、从跨部门合作的关键因素入手跨部门合作的关键因素树立共同的目标具体措施绩效管理与沟通是一种成功的模式方法总比问题多序号案例：绩效专员的苦恼解决建议3个人物的启示序号执行力建议合作共同的目标捆绑利益强化团队意识实行团队管理推倒部门墙实施项目管理动用虚拟组织的力量开展丰富多彩的团队活动充分发挥领导的领导力序号案例分享该确认时就确认共同利益：金钱不是万能的，没有钱是万万不能的塑造阳光的心态A1知名企业的管理风格一、什么是跨部门沟通案例一：与难沟通的人如何沟通序号思考：如何与领导沟通某部门经理的体会提炼案例研讨二我集团跨部门沟通存在问题探究本元解决建议跨部门沟通培训后制定行动计划制订N个跨部门沟通问题模版序号沟通创造价值谢谢！