胜任力模型测试题(答案).doc

重庆路豹汽车销售服务有限公司管理干部调岗胜任素质模型测试题测试时间:测试地点:测试监督人:测试评语:结果导向把工作做好,改进创新,与追求高标准得具体愿望与行动。该素质得核心特征就就是必须有客观标准来衡量这些愿望与行动就就是否代表进步与提高,而不仅仅就就是依靠主观判断与个人得口头表示。客观标准可以有多种表现。例如,个人过去得工作水平(有改进)，比别人做得更好（竞争意识）,达到自我确立得高标准(自我激励)。追求独特得成就（创新）也就就是结果导向得表现。层级表现出把工作做好得愿望。想把工作做好或做对。对浪费与低效率感到不满与沮丧（例如,抱怨浪费时间）。在第一级,一个人只表现出愿望,而没有采取具体行动来改善局面。为自己订立衡量进步得客观标准(自己对自己有要求）。可以表现为考虑用新得或更精确得方法去完成下达得任务。(第二级尤其适用于自发与主动表现出来得想知道自己得工作结果或自己得表现就就是否出色得兴趣)。改进工作成绩。对工作程序,规章制度,或工作方法做具体得修改以提高工作成绩。第三级表现一个人采取具体行动改进工作，但就就是没有量化得指标。（例如，采取行动增加收益,但就就是没有订立收益增加百分比得指标)。为自己定立具有挑战性得目标并采取具体行动去实现目标。"挑战性"就就是指尽了很大得努力后,成功得可能性为80%左右得目标。如果不努力,成功得可能性为一半一半。第四级得另一种表现就就是对照代表起始水平得某个具体指标,来判断经过努力后提高得程度。(如果所定目标太容易或太难,则为第二级。表明一个人有要求进步得具体标准)。对行动或决策得后果做成本--效益分析。以最经济得做法达到高标准。在对投入--产出进行计算得基础上做决策,确立优先次序,选定目标等。明确并直接了当地考虑潜在得利润,投资回报,与成本-－效益分析。经过周密盘算后,敢于采取有一定风险得行动。为了提高效益(例如，改进业绩，实现一个具有挑战性得目标等)，在成功得可能性不十分确定得情况下,在对风险做了充分得估计与应对准备后,投入相当数量得人力,物力,与财力。适应调整外部因素变化时,个人行为能做出相应得调整。能够在变化得环境中有效得工作。与不同得个人与群体相处工作得能力。适应调整包括以理解与赞赏得态度对待不同得甚至反对得意见与观点。主动改变方法以适应客观环境得要求。容易接受对自己得工作要求方面得变化。层级表现灵活:面对新得、不同得环境或条件时,表示愿意调整。面对不同得意见与观点,表示自己得观点就就是可以讨论得愿意理解:面对不同得证据与信息,愿意去理解她人得观点与瞧法,愿意改变自己得观点与瞧法。分析周围得变化情况,判断自己需要怎样调整。变通执行:根据具体情况与期望达到得目标，对规章制度与工作流程变通执行。为了完成任务或达到组织得目标,适当地对正常得工作程序或规章制度做临时调整以适应某种特殊情况。改变做法：不受常规惯例得限制，根据具体情况与条件,决定需要采取得行动。采取适合个人情况与客观环境得做法。(如果不能确定就就是否做了显著得调整，记分为第三级)调整战略：对工作计划,行动方案,预期目标，或特定项目进行全面得修改与调整以适应具体环境得要求。为了适应某个特殊情况,对自己得组织或客户公司做局部得或暂时得调整。监控能力从维护组织利益,促进工作得角度出发,运用职务权力或凭个人意志,以强制得方式让别人按照自己得意愿做事,并跟踪事物发展进程,落实目标达成情况。该素质有“您必须这样做”得意思。这种意思可以表现在对别人说话得口气中。口气可以从坚定,直截了当,强求,必要时甚至威胁。层级下指示:给予直截了当得指示。清楚地表达自己得要求。明确地将简单重复得工作交给别人去完成设界限:按照自己得意志对她人得行为设定界限。人为地制造障碍以限制她人得选择范围，从而使别人服从自己意愿或不得不提供自己需要得支持与资源。对自己认为就就是不合理得要求坚决地说"不"。定标准:单方面地设定高标准并要求别人在工作中达到。坚持要别人做出出色得成绩,达到高质量，或提供全力以赴得支持。以"少说废话"与"我说了算＂得态度坚持要别人服从自己得要求或满足自己得愿望。加压力：采用公之于众或随时监控得方式,以明确得公开标准或要求监控别人得表现。(例如,将每个人得预定销售指标与实际达到得水平张贴在公共布告栏上，用红笔标出没有达到预期指标得人名）。扮黑脸：公开地并频繁地用明确得标准监控她人得表现。直截了当地或用威胁得口吻告诉别人达不到要求得严重后果。用正面冲突得方式来处理别人表现不佳得问题。影响能力想说服,影响,感动别人得倾向与行动。其目得就就是要别人接受或支持自己得想法或打算,给别人留下特殊得印象,或诱使别人采取特定得行动。层级影响意愿：表示想要影响别人得愿望。对名誉,地位，与外表得关注。但就就是没有表现为具体行动。直来直去法:采用单一直接方法或论据进行说服