员工表达技巧培训.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：员工表达技巧培训员工表达技巧培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居员工培训之《表达技巧》课程教案课程名称：表达技巧学员人数：40人授课时间：3小时授课地点：第二教室课程目的：使一线员工了解有效表达的基本心态、方法和技巧，并了解SAE企业文化的沟通文化课程设计：时间目的内容要点方法、工具及活动提要5m课程导入：2分钟个人演讲：介绍自己要求：介绍自己的兴趣、爱好、个人性格特点60m一、表达之基础知识篇30m让学员了解五种表达方式1、表达的含义：表达是一种能力，一种自如的表达自己的思想、观点、情感的能力1）形式上：口头表达、书面表达、肢体表达口头表达：聊天、汇报、演讲书面表达：邮件、文章肢体表达：哑剧2）内容上：叙述、描写、抒情、说明、议论A、叙述：把人物的经历和事件经过交代清楚。B、描写：把描写对象再现给读者。C、抒情：抒发和表现作者的感情。D、说明：把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功用等解说清楚。E、议论：对某个对象发表见解，表明自己的观点和态度。提问：1）请大家举例生活中用到表达的场合？并说明什么是表达。2）举例说明什么是叙述：让学员叙述一件事情的经过。3）举例说明什么是描写：描写个人很搞笑的人4）举例说明什么是说明：让学员解释说明什么是QQ？5）举例说明什么是议论：对最近经济不景气，谈谈你的观点。6）举例说明什么是抒情：让学员就一件事情发表她的高兴之情综合举例：假设下课后，你同朋友聊起这堂课，要求用到上面所讲的内容表达方式。10m1）引导学员理解表达的最终目的是展示自己的良好个人形象2）让学员提出良好个人形象的特质。2、表达的最终目的是什么？展示自己的良好个人形象理想的个人形象有：自信的、友好的、负责的、风趣的、有威信的、有说服力的、有礼貌的、有影响力的、善解人意的、有学问的、有修养的提问：我们为什么想要很好的表达自己的想法和感受呢？向别人展示自己的个人形象。提问：希望向别人展示自己什么样的个人良好形象？并例举，让学员排序选择10m让学员自己提出在沟通方面遇到的困惑3、困惑：不能完整表达自己的想法缺乏自信文字组织有问题，逻辑有问题有不好的口头禅重点不突出、啰啰嗦嗦表达方式不对、引起对方误会说话有点紧张不大喜欢同人交流因对方的不赞成而表达不出来心里的想法不知道如何去表达人多的地方不敢表达自己，怕被人笑话无法用语言表达感受不够简洁说了很久别人还不明白容易激动演说的时候不够大方语言不流畅、表情不自然、不大方越描越黑1、提问：我们在表达方面有哪些不满意呢？让学员例举，然后归纳，并例举一些常见的毛病和问题10m引导学员找出潜在的原因4、可能的原因：不够自信比较自我，没站在对方的角度说话表达不清楚的根源是思路不清晰表达技巧不够情绪控制能力不够缺乏训练2、提问：表达不好的原因是什么呢？讲师提问，学员回答后，讲师归纳，并解释提问：应该怎样提升自己的表达能力呢？引出下面话题：首先从了解什么是表达开始。30m二、表达之心理素质篇10m1）通过分析与举例，让学员了解临场紧张的原因，掌握控制紧张的方法2）让学员掌握建立自信的方法1、建立自信：1）临场紧张和不自信的原因：A、评价忧虑：B、自我负面暗示：C、经常后悔：D、担心听众不同意自己的意见：E、面对地位高的人的压力：F、面对很多人感受的压力：G、对听众不熟悉H、准备不够2）克服临场紧张和建立自信的方法：正确认识紧张：每个人都会紧张，只是场合不同而已克服紧张的方法：深呼吸转移注意力说出自己的紧张、善意地取笑一下自己寻找友好的支持成功预演充分准备：准备腹稿事先演练自信是可以训练出来的：不做不切实际的比较积极自我暗示：闭上眼睛，深呼吸，默默的说“我能行”c)自我接受与自我肯定：“虽然我有很多缺点，但我喜欢现在的我”d)成功的经验：回想自己很有自信演讲或说话时的那种感觉，把它固定下来。每天找到自己做得好的地方，表扬自己。自己同自己比较有进步就表扬。提问：为什么我们会不够自信和害怕在别人面前说话呢？例举原因：A、“我这样做，别人会怎样想呢？”B、“不用试了