系统方案书模板模板说明：现在许多系统都需要进行招标，所以投标用的技术方案是开发团队经常编写的，本文档是从许多优秀的系统方案书中总结出一个基础的框架，相信对于我们很有帮助。1.前言1.1项目简介[在本小节对该项目的基本情况做一简单的介绍。]1.2背景分析[在本小节应列举一些与该项目相关的背景资料以及相关的分析，可以包括国际、国内的动向，当地应用的基本情况，客户群体背景等方面的内容。]1.3建设目标[对该项目的建设目标做出一个概要性的描述，以帮助读者能够很快地抓住主题，对项目的意义与远景有一个共识。]1.4系

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浙江杭州电子科技大学信息技术中心招考聘用工作人员(劳务派遣)（高频重点复习提升训练）共500题附带答案详解每套试卷共500题，答案解析在试卷最后面题型单选题多选题填空题判断题简答题公文写作合计统分人得分第1卷一.单选题(共300题)1.《行政处罚法》规定，未满14周岁的人违反行政法律规范将_____A:免予处罚B:不予处罚C:从轻处罚D:减轻处罚2.在一起抢劫案件中，被害人甲由于被告人乙的犯罪行为而遭受物质损失。在被害人甲死亡的情形下，_____无权提起附带民事诉讼。A:甲的法定代理人B:甲的父亲.C:甲

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售后维修合同劳务合同概述售后维修合同劳务合同是一种合同形式，旨在约定售后维修服务提供商与使用者之间的权利和义务。售后维修服务提供商指向消费者提供售后维修服务的企业或个人，使用者指购买商家或消费者。售后维修合同劳务合同是保证消费者权益的一项重要制度，同时也对售后维修服务提供商的能力和专业水平提出了更高的要求。本合同主要包含以下内容：双方的基本信息售后服务内容及时限服务方式及服务费用违约责任法律适用和争议解决双方基本信息售后维修服务提供商公司/个人名称：地址：电话：使用者公司/个人名称：地址：电话：售后服务内

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技术部服务与战略技术部技术部服务日常____服务网络运维____服务技术部战略技术先进____战略保障防患____战略培训提升———战略成本控制____战略人性管理_____战略ThankYou!

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E人E本产品售后维修手册（T7）一、技术规格及功能接口电池二、平板电脑拆装图及说明3、把锁主板的螺丝用螺丝刀取出，锁主板螺丝有两种规格如下图红圈和黄圈区分4、从开关机键把主板提起提起的角度和中框成90度的角度再把主副板FPC取出5、注意MIC套的保管和螺丝的区分6、把电池四个螺丝取出7、把电池FPC用刀片取出，下面贴有双面胶，再把电池取出8、拆副板螺丝，副板有两种螺丝123是一种4567是另一种。9、把耳机TPFPC和WACOM板FPC取出，把屏蔽盖用刀片取下，注意屏蔽盖周围的元器件。10、用铲刀把副板撬

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EMC售后服务及技术支持保障美国EMC公司2008年目录TOC\o"1-2"1宗旨PAGEREF_Toc53842712\h32安装及调试PAGEREF_Toc53842713\h32.1安装前PAGEREF_Toc53842714\h32.2安装－硬件、软件PAGEREF_Toc53842715\h42.3安装后PAGEREF_Toc53842716\h53售后技术支持PAGEREF_Toc53842717\h63.1技术支持等级PAGEREF_Toc53842

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i-CROP实践培训基本操作说明目录i-CROP操作流程也可以通过CR活动详细画面中显示该画面选择需要预约工位的店名显示工位预约画面显示顾客希望的预约日期确认顾客希望预约的日期、时间的预约情况（当顾客希望预约的日期、时间已经被预约的情况，介绍可能的日期、时间）点击需要进行预约的工位作业开始时间检索顾客信息（可以通过eTC-ID､车牌号、车辆识别码进行检索。而且可以使用“*”模糊搜索从显示的顾客中选择合适的顾客记录顾客信息输入预约信息输入预约信息输入顾客来店、交车信息输入顾客来店、交车信息X点击登录按钮，登

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售后服务经理工作说明书一、岗位资料岗位名称：售后服务经理岗位编号岗位人数职位等级所属部门/科室：办事处直属上司职位：客户服务经理临时替代岗位：可轮调岗位：售后服务经理（其他办事处）可升迁岗位：客户服务经理二、岗位在组织中的位置营销总部经理业务员销售经理行政主任办事处经理客户服务经理办事处售后经理大区经理市场推广产品开发工程师产品工程师商务主办售后服务人员售后主办售前工程师三、汇报程序及督导范围直接汇报对象：客户服务经理直接督导个岗位，共人间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、确保本区域内售后服务工作的良性

志信****pp

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售后服务篇大纲第一章莲花汽车服务政策第二章莲花汽车售后网络管理办法第三章莲花汽车信息技术管理办法第四章莲花汽车索赔结算管理办法第五章莲花汽车配件供应管理办法前言为了更好地服务莲花汽车的广大用户，浙江青年乘用车集团有限公司(以下简称为莲花汽车)贯彻“品质第一、用户至上、服务为先”的经营理念，并围绕着“诚信、务实、快捷”的企业发展精神，不断提升莲花汽车用户的满意度。根据莲花汽车服务网络建设的统一规划，服务网点的发展规划由售后服务部负责，选建由销售、服务大区提报，售后服务部进行考察和审核，乘用车销售公司总经理批

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售后篇之售后服务与退保处理内容纲要医生为病人做手术的流程日常生活中，我们也知道售后服务的重要性，以及它会如何影响你将来的消费。售后服务的含义售后服务的的重要性满足客户的期望值客户抱怨歌售后服务的的重要性良性循环恶性循环售后服务的的重要性三赢售后服务的类别客户预期的服务客户意料之外的服务售后服务差异化客户经营售后差异经营服务要有时效服务要有持续性服务要有创新服务要有含金量声到礼到诚意到做新华的邮递员保持不间断的客户服务……服务要有时效服务要有持续性服务要有创新服务要有含金量为保单做包装附回邮的信函鲜花快递照

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第二章接待思考对于特约店来讲，凡是特约店以外的人都是顾客!!!如何理解“顾客就是上帝”如何理解“顾客就是上帝”如何理解“顾客就是上帝”第一单元顾客的满意度（CSI）思考前台接待人员的作用第二单元讨论前台接待的素质三种素质第三单元重要的第一印象初次见面的一瞬间，你依据什么评价一个人？外表评价外观性的评价，尤其是穿着、仪表（面部、发型、服装等）态度评价对态度的评价（寒喧、礼貌、姿势等）语言评价措词（尤其是礼貌用语使用等）内容评价说话的内容（说话的内容、想要说什么）第一印象如何才能给顾客好印象整理穿戴端正仪表始

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蓝博兴文件名称售后控制程序文件编号LBX-1-01页次1/5编制日期2011年x月xx日生效日期2011年x月xx日版本A0编制受控单位审核受控编号核准修订日期修订记录序号修订日期修订前版次/页修订后版次/页修订内容登记蓝博兴文件名称售后控制程序文件编号LBX-1-01页次2/5编制日期2011年X月XX日生效日期2011年X月XX日版本A01.目的帮助客户在保修产品时简化迅速有效办理送修、取机手续。提供客户所需要提供的售后服务工作以及技术性服务工作，并为公司创造效益。2.范围公司整个售后部的运营管理3.

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发放号：程序文件售后服务管理程序文件编号：SH/JR－C－160－01版本号：A拟制：年月日审核：年月日批准：年月日生效日期：年月日状态：上海杰瑞高新技术开发部上海杰瑞高新技术开发部文件编号：SH/JR－C－160－01版本号：A页修改状态：0题目：售后服务管理程序章节号：4.191目的确保服务质量满足顾客的要求。2范围本文件适用于产品的服务、售后服务环节中关于培训、维配件的计划和供应、服务信息传递的实施和管理的过程。定义3．1培训：对用户和维修网络人员进行产品原理、构造、维修、使用、保养等方面的授课、考

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来自www.3722.cn中国最大的资料库下载《售后服务管理系统》使用指南2007年12月18日扬州市誉扬软件有限公司0514-87175006来自www.3722.cn《售后服务中国最大的资料库下载系统》使用指南目录关于售后服务系统.....................................................................................................................1售后服务系统是什么...........

努力****凌芹

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HAMMERANDCOMPANYPost-SalesSupportProcesses:TheNextCompetitiveBattlefieldMarch2001©HammerandCompany2001AllRightsReservedtableofcontentsExecutiveSummary1Introduction:TheSearchforCompetitiveAdvantage2Thetraditionalbasesofcompetitiveadvantagenolongersuffice;t

春波****公主

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吉星售后服务流程内训何谓售后服务消费理念的演变：感性消费——理性消费——服务消费随着消费理念的演变，竞争也在演变为：一组和竞争密切相关的数据：整车销售（Sale）零配件（Sparepart）售后服务（Service）信息反馈（Survey）服务流程服务流程的用处遵循服务流程的意义用户的眼中:品牌的代言人维修站的角色信息的枢纽销售部门的责任承担人真实一刻（MOT）客户对售后服务的期望PDCA循环A.预约预约的好处：减少客户等待的时间，合理安排工位、技师、备件，提高效率预约的分类：主动预约和被动预约被动预约：

努力****南绿

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松川企业公司工作说明书一、岗位资料岗位名称：售后服务人员岗位编号岗位人数：职位等级所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：售后服务经理（售后主办）临时替代岗位：公司整机调试人员可轮调岗位：公司生产制造部可升迁岗位：售后服务经理二、岗位在组织中的位置营销总部经理业务员销售经理行政主任办事处经理客户服务经理办事处售后经理大区经理市场推广产品开发工程师产品工程师商务主办售后服务人员售后主办售前工程师三、汇报程序及督导范围直接汇报对象：售后服务经理直接督导个岗位，共人间接督导个岗位，共人四、岗位职责：1、机器安装

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售后服务体系售后服务体系规划流程步骤1：售后服务体系审计（一）设计调查问卷和访谈提纲时应考虑：步骤1：售后服务体系审计（二）步骤1：售后服务体系审计（二）－客户需要什么售后服务（从客户角度看）步骤1：售后服务体系审计（二）－经销商需要什么售后服务（从经销商角度看）步骤1：售后服务体系审计（二）－竞争者研究（与主要竞争者的售后服务承诺比较）步骤1：售后服务体系审计（二）－竞争者研究（与主要竞争者的售后服务承诺比较）步骤1：售后服务体系审计（二）－竞争者研究（与主要竞争者的售后服务质量比较）步骤1：售后服务体

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售后服务承诺书TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc178403546"一、售后服务现场响应时间PAGEREF_Toc178403546\h2HYPERLINK\l"_Toc178403547"二、售后服务体系及技术力量PAGEREF_Toc178403547\h4HYPERLINK\l"_Toc178403548"2.1技术服务体系图PAGEREF_Toc178403548\h4HYPERLINK\l"_Toc178403549"2.

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售后服务体系售后服务体系规划流程步骤1：售后服务体系审计（一）设计调查问卷和访谈提纲时应考虑：步骤1：售后服务体系审计（二）步骤1：售后服务体系审计（二）－客户需要什么售后服务（从客户角度看）步骤1：售后服务体系审计（二）－经销商需要什么售后服务（从经销商角度看）步骤1：售后服务体系审计（二）－竞争者研究（与主要竞争者的售后服务承诺比较）步骤1：售后服务体系审计（二）－竞争者研究（与主要竞争者的售后服务承诺比较）步骤1：售后服务体系审计（二）－竞争者研究（与主要竞争者的售后服务质量比较）步骤1：售后服务体

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