22问题员工管理(课堂PPT).ppt

什么使GE成为成功的企业？第一部分问题员工的防范1.2问题员工是怎样产生的？1.3盖洛普公司的“S”路径1.4员工关系管理中的分工1.5员工敬业度管理如何获得员工的最大承诺？第二部分向上管理2.1管理关键——信任2.2掌握上司的心理2.3与上司相处的八项原则与上司相处的八项原则(续1)与上司相处的八项原则(续2)2.4获得上司的信赖第三部分如何管理问题员工3.1了解部属的层次精明干练/愚钝懦弱勤俭恒毅/懒散放纵淡薄诚信/功利虚荣温顺随和/暴躁倔强外向活跃/内向沉静善良仁慈/狡诈卑鄙豪迈粗犷/计较自私中国人（大陆）(1)功高盖主(2)管理完美主义的员工(3)管理“老黄牛”的员工(4)标新立异(5)有靠山(6)推诿责任(7)业绩平平(8)挑剔爱找碴儿(9)夸夸其谈(10)敏感脾气暴躁(11)消极悲观(12)小人(13)80后的员工(14)“穷人”式的员工(15)隐性的低绩效员工3.4善于与部属沟通为什么需要有效沟通沟通的种类？造成沟通困难的因素积极的反馈——正面指导反馈接受反馈3.7倾听技巧(一)*倾听技巧(二)*祝愿大家工作顺利谢谢！