电子邮件礼仪-职场邮件演示幻灯片.ppt

电子邮件礼仪大纲你会很惊讶地发现在当今这个时代，一些管理者仍然没有意识到电子邮件的交流是多么重要，许多管理者不及时地回复电子邮件或根本不回复，或者回复邮件的时候并不是回答那些问到的问题。非常专业地处理电子邮件会使你成为一个更好的管理者，会使你的公司很有竞争力。PhillipHunsaker《管理技能与方法》附录C为什么需要电子邮件礼仪？1.收件人(To)、抄送(CC)与密送(BCC)2.收件人、抄送和密送注意事项3.禁止使用“群发邮件”4.邮件主题不要使用“万金油”邮件主题5.回复邮件时注意：主题与内容相符6.主题不是正文7.称呼8.邮件正文9.避免错别字10.使用正确的标点符号10.使用正确的标点符号-错在哪里10.使用正确的标点符号-正确的标点英文邮件中的标点符号11.特别注意不要使用感叹号12.结尾13.落款签名13.落款签名13.落款签名14.日期和时间格式日期和时间格式15.语气16.字体、颜色、缩进17.附件-117.附件-217.附件-318.回复(Re)或转发(Fw)18.回复(Re)或转发(Fw)19.如何更新邮件(update)20.邮件沟通原则21.缩略语22.ConfidentialityNote23.发送之前先检查一遍24.邮箱设置邮箱设置注意事项谢谢!