干洗流程00.doc

干洗服务需要物资1.账单2.票单3.衣架4.护衣袋5.记录薄6.用户须知牌7.鞋套8.一式五份连号单背面印有用户须知两份附用户签字栏用户通过手机商城或400电话下单下单驿站后台显示用户记录并生成订单号确认驿站服务人员通过电话进行确认并带一式五份发票（用户，商家，驿站，会计，收银，各一份）收取收取衣物检查核对并作记录派送派送至服务商签字记录收取收取衣物核查签字派送联系用户派送或收取检查签字并在手机端确认签字。干洗服务线下流程：用户通过400电话呼叫我们客服，客服通知配送人员，告知此用户的具体位置，并且携带上一式五份的票据。配送人员到达用户家中，核实完用户的身份，进行衣物的观察及鉴定，发现有瑕疵的地方，当时就要展示给用户看，对于衣物的具体情况需要做记录并且让用户签字，一式五份，此凭证交付到用户手中，用户凭此票据接收清洗完的衣物，在签完字后配送人员要使用吊牌枪将此订单号打印上。配送人员返回驿站，通知服务提供方，将其中一张票据交给服务提供方，并作记录。领取的时间一到，配送人员，领取用户的衣物，并使用印有智汇联成的袋子，将其包装，返回驿站，电话询问用户是否在家，是选择送上门或是选择自己到驿站领取，如选择送上门或家里有人，配送人员就携带当时的票据，到用户家中，核对之前的票据，用户核查衣物并签收，回驿站做记录，干洗服务线上流程：用户通过入手机商城，下单，支付。如果需要咨询，可加我们的咨询客服qq询问。线上下单成功后，后台通知配送人员，告知此用户的具体位置，并且携带上一式五份的票据。配送人员到达用户家中，核实完用户的身份，进行衣物的观察及鉴定，发现有瑕疵的地方，和用户进行确认，对于衣物的具体情况需要做记录并且让用户签字，一式五份，此凭证交付到用户手中，用户凭此票据接收清洗完的衣物，在签完字后配送人员要使用吊牌枪将此订单号打印上配送人员返回驿站记录，定点配送，将其中一张票据交给服务提供方，并作记录。领取的时间一到，配送人员，领取用户的衣物，并使用印有智汇联成的袋子，将其包装，返回驿站，电话询问用户是否在家，是选择送上门或是选择自己到驿站领取，如选择送上门或家里有人，配送人员就携带当时的票据，到用户家中，核对之前的票据，用户核查衣物并签收，并在手机端确认签字，回驿站做记录，第一步:收衣前台工作人员从客户那里收取衣服并且进行分类,以及价格评估.第二步:验衣验衣对于洗衣前处理过程来说是很重要的一步,不仅仅决定着洗衣质量同时还关系到干洗店的信誉以及店面影响,要检查清楚衣服主要的污渍以及顾客的要求,还有检查有口袋的衣服看是否有遗留的物品.第三步:一次消毒因为拿过来的衣服可能是不同人的,也是不同材质,接触的环境也是不一样的,所以在分类进行完了之后要进行一次消毒.第四步:预去渍去渍是针对衣服还没有干洗或者水洗之前附着在衣物表面的污渍,或者干洗衣物的部分水溶性污渍进行处理,以及现在有不少衣服的污渍是干洗的时候去不掉的或者很难清除的,就需要提前去渍了.第五步:洗衣去渍完成之后就是完整的洗衣了,水洗的用水洗机,干洗的用干洗机.第六步:二次去渍在经过干洗设备洗之后的衣服,部分衣物会有污渍残留,这个时候就需要二次去渍了.第七步:熨烫去渍工作做完以后就要考虑熨烫了,衣服熨烫工作很重要.第八步:质量检查经过熨烫的衣服要递交到洗衣组长或者店长那里进行检查,看是否有没有洗到位的地方,或者说洗坏的地方.第九步:二次消毒完成质量检查确保无误之后,就要进行二次消毒了,因为洗涤剂也是有部分化用物质残留的,所以要进行消毒杀菌.第十步:衣服包装消毒过后晾干的衣服就可以进行包装了.第十一步:软件登记管理已经洗好的衣服,针对衣服的编号和登记的名字相核对,把衣服状态改为已经洗完,等待取衣.等到最后客户把衣服取走,这整个洗衣流程就完成了,对于干洗店来说每个步骤每个流程都是很重要的,环环相扣任何一个地方做的不够到位的话就会影响洗衣质量,造成洗衣事故等等.