政务窗口人员礼仪培训教材PPT38页3.pptx

政务窗口人员礼仪培训一、礼仪概说案例一：一位令影帝惭愧的女工知识窗：古人论礼仪2.礼仪的原则(4)宽容原则学会宽容教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。（一）仪表礼仪概概述：1.概念:指人的外在特征和内在素质的有机统一2.影响和制约因素：仪容、仪态、服饰、语言3.两条基本原则：(二)、仪容美1.头发修饰学会选择发型□眼睛：清洗（没传染性疾病）、修眉（不纹眉）眼镜（社交工作不戴墨镜、清洗）□耳朵：清洗□鼻子：清洁、鼻毛□嘴巴：清理（牙齿、异味、嘴角无泡沫）、异响（发出异响，及时道歉）。□胡须:最好不蓄□脖颈：保持清洁与脸部相同□手掌：清洁、洗涤；修剪指甲、去除死皮、皮肤护理□肩膊：正式的社交场合（政务、商务、学术、外交等）、肩膀、腋窝不裸露，不穿无袖装.“远看头，近看脚，不远不近看中腰”□脚部：正式场合不裸露；保持清洁；经常修剪□腿部：正式场合，男士着装不暴露腿部，女士忌光着腿穿裙子，着无破洞的肉色丝袜，正式场合裙子一般超过膝盖。□汗毛：男士不穿短外裤，女士设法掩盖（丝袜或剃除）4.化妆礼规自然原则、协调原则掌握方法、回避他人程序:底妆-眼妆-唇妆-修饰(三)、服饰美西装礼仪2、女士西装礼仪3.服饰色彩搭配(四)、仪态美2.站姿━━挺直如松常见错误站姿3.走姿—从容、平稳、直线、轻盈禁忌的行姿4.坐姿—文雅，端庄，稳重，大方几种常见坐姿双脚斜放:（双腿斜放）错误的坐姿三、窗口接待礼仪三、窗口接待礼仪三、窗口接待礼仪三、窗口接待礼仪三、窗口接待礼仪三、窗口接待礼仪9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。7月-247月-24Tuesday,July9,202410、雨中黄叶树，灯下白头人。。17:23:4017:23:4017:237/9/20245:23:40PM11、以我独沈久，愧君相见频。。7月-2417:23:4017:23Jul-2409-Jul-2412、故人江海别，几度隔山川。。17:23:4017:23:4017:23Tuesday,July9,202413、乍见翻疑梦，相悲各问年。。7月-247月-2417:23:4017:23:40July9,202414、他乡生白发，旧国见青山。。09七月2024下午5时23分40秒17:23:407月-2415、比不了得就不比，得不到的就不要。。。七月24下午5时23分7月-2417:23July9,202416、行动出成果，工作出财富。。2024年7月9日星期二5时23分40秒17:23:4009July202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午5时23分40秒下午5时23分17:23:407月-249、没有失败，只有暂时停止成功！。7月-247月-24Tuesday,July9,202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。17:23:4017:23:4017:237/9/20245:23:40PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。7月-2417:23:4017:23Jul-2409-Jul-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。17:23:4017:23:4017:23Tuesday,July9,202413、不知香积寺，数里入云峰。。7月-247月-2417:23:4017:23:40July9,202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。09七月2024下午5时23分40秒17:23:407月-2415、楚塞三湘接，荆门九派通。。。七月24下午5时23分7月-2417:23July9,202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年7月9日星期二5时23分40秒17:23:4009July202417、空山新雨后，天气晚来秋。。下午5时23分40秒下午5时23分17:23:407月-249、杨柳散和风，青山澹吾虑。。7月-247月-24Tuesday,July9,202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:23:4017:23:4017:237/9/20245:23:40PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2417:23:4017:23Jul-2409-Jul-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:23:4017:23:4017:23Tuesday,July9,202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-247月-2417:23:4017:23:40July9,202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。09七月2024下午5时23分40秒17:23:407月-2415、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月24下午5时23分7月-2417:23July9,202