开展物业服务行业争先创优活动实施方案.docx

PAGE-5-开展县物业服务行业“争先创优”活动实施方案为强化党建引领“共享社·幸福里”创建行动，推动物业管理融入多元共治的社会治理体系，规范物业服务行为，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，加快物业服务社会化、市场化、规范化和长效化进程，提升广大群众生活幸福感和获得感，营造和谐、整洁、文明、安全和舒适的人居环境。根据**文件精神，结合我县实际，决定在全县开展物业行业“争先创优”活动，并制定如下实施方案。一、指导思想紧紧围绕高质量发展建设共同富裕示范区域样板，促进我县物业服务行业发展环境的优化，构建住宅小区和谐、共建、共享的良好生活环境和秩序，满足人民群众对美好生活的向往和需求。二、活动范围和主要内容（一）活动范围和主体活动范围：全县行政区域内由建设单位或业主委员会委托物业服务企业实施市场化物业服务企业服务时间已满6个月以上的住宅小区。在考评年度内中途物业服务企业撤场的住宅小区或物业服务企业退出市场的，不再继续纳入活动范围。活动主体：全县所有在管理的物业服务企业。（二）主要内容以住宅小区项目考核为主要评价方式，以评优评先、物质奖励为激励措施，对全县物业服务企业进行评分定级，实行星级分类管理；对优秀在管项目、物业服务企业进行奖补激励，引导、规范物业服务企业、行业从业人员服务行为，打造监管有力、主体诚信、优胜劣汰、发展稳定的物业服务行业市场环境。三、强化住宅小区项目考核住宅小区项目考核由季度考核得分和年终考核得分相结合方式，年度排名以全年各季度考核分值相加所得平均值总分从高到低排列。每季度考核由县物业服务指导中心牵头，结合各住建分局（所）日常的物业管理工作考核（占考核总分60%），组织各住建分局（所）组成考核小组进行交叉考核，依据《县物业管理项目考核评分标准》对每个物业管理项目考核并将季度考核结果情况上报县物业服务指导中心（占考核总分40%），同时征求当地社区（村居委会）、业主委员会意见，在局网站上公布。对于考核中发现的问题，各分局所应及时提出整改意见，督促物业服务企业限期整改。考核组成员要认真对待物业管理项目考核工作，不得弄虚作假等行为发生。同时，该项考核工作列入县住建局对各分局（所）年度考核评分内容。四、开展物业服务企业“红黑榜”根据季度考核分数排名靠前10位的物业服务企业，评为季度红榜企业，对季度考核分数排名靠后10名，评为季度黑榜企业，同时在网站媒体上公布。根据年度考核分数排名前5名物业服务企业授予年度县优秀物业服务企业称号。五、实行物业企业分类分级管理每年12月底前，县住建局对物业服务企业实行星级分类管理。所有在本行政区域内承接住宅小区项目的物业服务企业，按照标准分五星、四星、三星等三类。（一）分类星级标准物业服务企业根据分类分级评分进行综合排名：总分排名前五名的物业服务企业评定为五星级企业；总分排名第六名～40%（含40%）的物业服务企业评定为四星级企业；总分排名前40%～90%（含90%）的物业服务企业评定为三星级企业；总分排名后10%的物业服务企业且考核分值低于五星级最低档分值80%以下的评定为年度整改类物业服务企业。季度考核分值连续两次排名黑榜的予以约谈预警，连续三次排名黑榜的自动列入整改类企业。（二）分类星级管理县住建局根据物业服务企业的不同评分定级结果，实行差异化分类管理，实施相应的激励、惩戒。评分定级结果作为物业管理部门实施事中事后监管工作、各类评先评优、物业管理招标等事项的重要依据，并为业主选聘物业服务企业提供参考。1．对五星级物业服务企业在评定有效期内实施简化监督和低频率的日常检查，并给予一定激励:（1）在各类评先评优中，予以优先推荐；（2）纳入县物业服务企业扶持培育行列；（3）在评分定级有效期间内，承接本行政区域内项目公开招投标时，在评审信誉分上予以加分；2．对四星级物业服务企业在评定有效期内实施常规监督和适度频次的日常检查，并予以适度奖励和扶持；3．对三星级类物业服务企业在评定有效期内在日常检查、专项检查中增加检查频次，加强监管，并取消各类评先评优资格，所在项目的项目负责人原则上不得参加各类评先评优。4．对未评定为三星级以上物业服务企业列入年度整改类企业，并实施以下措施：（1）在评分定级有效期间内，承接本行政区域内项目公开招投标时，在评审信誉分上扣分；不建议在本行政区域内承接新项目；（2）前期物业管理项目招标投标不列入推荐企业名单；（3）县住建局约谈物业服务企业负责人，明确整改措施，将评级结果抄告小区业主委员会和属地社区，建议业主委员会通过业主大会启动解聘物业服务企业流程；物业服务企业分类分级评定工作由县住建局负责，每年进行一次，经申报和核定后公布评定结果，抄送各乡镇并在网站媒体上公示。评定结果有效期自评定生效之日起至新的评定结果生效之日为止。六、相关要求住宅小区是社会的基本单元，物业管理是