志愿者基本行为规范.pdf

志愿者基本行为规范之勘阻及广创作第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现英山人蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院形象与利益。第二条：严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求，服从工作安插和所在团队的管理，积极主动地展开工作。第三条：认真介入培训，熟知并准确掌控所在岗位的职责、工作尺度、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。第四条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时着志愿者统一服装，坚持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。第五条：依照“微笑热情文明专业”的尺度提供志愿服务，工作时间不闲聊，不成从事与工作无关的活动，不得在公共场合吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。第六条：对所有的服务对象坚持尊重、平等、热情的态度，依照职责规定提供志愿服务。如果不克不及解决的情况，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决法子。第七条：与其他志愿者、工作人员之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。第八条：遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好需要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。第九条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安插，展示志愿者良好形象。第十条：不成利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。第十一条：服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，依照“一看、二问、三听、四助”的步调，提供热情、细致、专业的服务。第十二条：如遇突发事件，在确保自身平安的前提下，依照规范的应急流程果断处置，并向直接上级汇报，积极争取周边其他工作人员的支持。注意维持正常秩序，防止扩大事态。注意保存、呵护证据。第十三条：上下班途中遵守交通法规，包管交通平安。乘坐公共交通工具时，注意文明礼让。第十四条：注意合理休息、饮食卫生，加强体育锻炼，坚持身心健康。第十五条：遵守所在团队和服务岗位的其他相关规定。