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第三节如何改变他人的行为3.1互惠3.2走面子技巧3.3登门槛现象3.4稀缺3.5示范第四节说服1．可信度2．专业性3．可靠性4．喜欢程度5．参照群体6．信息来源贬损7．可当做边缘线索的沟通者4.2沟通过程1．差距影响2．论证的强弱3．修辞性疑问4.3说服对象1．攻击性的唤醒2．恐惧的唤醒3．自我卷人4．承诺卷入5．议题卷人6．反应卷人7．人格与可说服性4.4情境1．立场预警2．意图预警3．分心
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