李强说管理中层管理人员必修课.doc

态度决定成败
任何事物，因人而异，因地而异，因时而异。停止管理，学会领导。如何把管理变成领导领导：引领督导。管理者要具备良好的态度；
影响一生的锁链：态度=报酬=态度
如果你对你的报酬不满意，你应该看看你的态度，你满意吗如果我相信你的态度是让你满意的，你的报酬一定是让你满意的，如果你的报酬让你满意，你的态度一定会更好，如果你的态度好，久而久之会养成一种良好的行为，这种良好的行为久而久之会养成一种习惯，这种习惯最终定性会成为你的性格，而这种性格一定会决定和改变你的命运。
文化：是把一种你认可的理念落实到你的行为当中久而久之养成的习惯。
一个人只改变思维模式，不改变行为模式，永远不会改变事实和结果。
中层的定位与责任（上）
领导者：是战略的制定者，是企业的规划师，是企业发展的舵手。
管理者的职责：
1、领导的高参；
2、工作的落实和监督者；
3、汇报工作：任何一个没有把工作落实到位的人都是没有意识到这个工作的重要性。
4、问题的终结者；
领导者与管理者的定位：
1、各司其职：做好份内的事，了解应该做的事。
2、各负其责：反思自己的工作，寻找别人的不足。
3、解释、示范、使用、检查、重复。
一个部门的障碍，一定是最高领导；一个企业的障碍，一定是最高长官。
孔子曰：其语恶者为予师，其语善者为予友，阿谀奉承者皆为予贼也，人生当中自身正不令则从，自身不生虽令则不从。
中层的定位与责任（下）
好好学习，天天向上。人生处处是考场，人生事事皆考题，人生人人为我师。工作流于形式，原因在于没有检查。
领导者与管理者的定位：
1、各司其职：做好份内的事，了解应该做的事。
2、各负其责：反思自己的工作，寻找别人的不足。
3、解释、示范、使用、检查、重复。
领导者：能越级检查，不能越级处理；可临时授权，不能临时处理；能聆听汇报，不能越级下达；
1、领导者能越级检查，不能越级处理：当领导越级处理的时候，干部都成了傀儡；当领导越级处理的时候，干部都不会引起重视。
2、领导者可临时授权，不能临时处理：领导者不能做到百分百正确，但要避免犯错误、避免产生矛盾、避免去伤害。
3、领导者能聆听汇报，不能越级下达：
管理者：管理者能越级投诉，能越级提出合理化建议，不能越级请示，不能越级请假，不能越级汇报。
用人之道（上）
企业的用人之道：最廉价的人力资源也是最昂贵的；企业用人不能省，培训员工不能省。没有经过培训的员工是代价最高的。
当你在员工身上省，员工就会变得消极；当你在客户身上省，客户就会变得疏远；当你在环境上省，环境就会变得不在井然。金钱不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一项。
只要你违背了职业经理操守和道德，从此，你将永远没有机会再去做职业经理。努力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。
用人之道（中）
企业中的四种人：精品、次品、废品、毒品
精品：有一流的心态，一流的能力；
次品：心态特别好，能力差一点；
废品：要能力没能力，要心态没心态；
毒品：才华一流，心态极差；
企业如何留住人才：1、薪酬留人；2、情感留人：任人唯贤，不任人唯亲；认亲不挡贤；3、知识留人；4、远景留人；
想让跟随你的员工尊重你，首先一定要让员工感觉到他很重要；一定要把一个正确的好的思想在员工当中不断地推动；想要别人怎样对待你，你就怎样对待别人，是我教会了别人怎样对待我；好的管理者应该做到：
问题就是问题，问题是从我开始的；问题就是问题，问题我来解决；问题就是问题，问题就在我身上。对自己的行为负责，对自己下属的行为负责；
用人之道（下）
企业如何培养（育）：1、忠诚度；2、心态；3、能力：能力是展现在外边能创造结果的称之为能力。4、情感；
打造用“如何”做事的人，杜绝用“如果”做事的人：天下借口何其多，甚至可以说，只要做不好任何一项工作，都能以之为挡箭牌。显然，总是把借口挂在嘴边的员工，一定无所成就。对于管理者而言，让员工拒绝借口，就可以最大限度让其成为工作的主人。假如你要想证明自己主动努力工作着，唯一的法则就是“成绩”两字，这样你才能赢得上司的青睐。在公司工作，对任何员工都是努力证明自己成绩的战场。无论何时何地，如果你没有做出成绩，你就永远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋子。所以很多时候你需要用成绩证明你的存在。
企业管理就是“胡萝卜”加“大棒”：“胡萝卜”就是职工福利待遇、工作生活条件等，物质与精神上的满足；“大棒”就是严厉的规章制度，严格的训练和集体的约束而形成的工作习惯和敬业精神；企业用人一定要广揽慎用，严管勤教。
执行力与领导力提升（上）
执行力：听到了、想到了就马上做、当下做、立刻做。任何的事实结果都是因为行为；执行力的强者就是最好的时间管理者，执行力的代表只有一句话“听到了、想到了就马上做、当下做、立刻做”。
执行力与领导力提升（下）
实现“非职务影响力”的要素：