区政务办年度工作报告.docx

区政务办年度工作报告20xx年，区政务办在区委、区政府的高度重视和正确领导下，在各镇街及相关部门的大力支持和配合下，全体工作人员紧密团结合作和共同努力，坚持实事求是、服务群众、方便群众，贯彻落实简政强区、简政强镇的工作原则，积极探索行政审批环节和运行机制改革的新途径、新办法，不断提高政务服务质量和效率，大力推进“智慧番禺”核心建设工作，加快建设新型城市化的发展步伐，进一步推进服务型政府的建设，创新政府管理和服务方式，努力提升政府行政效能，各项工作都取得了一定的成绩。20xx年区政务服务中心共受理并办结业务21万4千宗，按时办结率为99.7%，平均提前办结率为48.9%，25个进驻职能部门窗口实现了“零”投诉，群众评价满意率为98.2%。现将20xx年我办主要工作情况及20xx年工作计划汇报如下。一、2012年度主要工作情况（一）行动迅速、先行先试，推动我区政务服务工作创先争优1、牵头开展我区第五轮行政审批制度改革工作我办领导根据国家、省、市的有关精神，按照市第五轮审改的有关部署及进度，会同区编办、区法制办等部门业务骨干到xx区调研审改工作情况，并于今年7份向区政府递交了《xx区第五轮行政审批制度改革工作方案》。9月份，在区政府常务会议审议并印发了《xx区第五轮行政审批制度改革工作方案》后，我办积极筹备xx区第五轮行政审批制度改革的开展工作：9月20日，协助区审改办在会议中心召开全区性的第五轮行政审批制度改革工作动员会议；9月28日，召集我区相关各审批部门召开工作人员审改业务培训会议后，并编印了《xx区第五轮行政审批制度改革工作手册》；代区政府草拟《关于对番禺列入商事制度改革试点区的请示》上报市政府；联合从区编办、区监察局、区法制办、民政、财政、人社、发改等部门抽调的熟悉审改工作的人员一同办公，收集涉及75个单位递交的清理表格及回复意见，组织审改工作组初审约500事项清理意见。向168个社会组织发送行政审批、备案事项转行业协会办理征求意见函。2、企业开业“联合审批”方案编制和开发工作进展顺利为扩大审批制度改革的工作成果，优化审批流程，我办积极开展企业开业前后置部门“联合审批”工作，联合中山大学专家组对全区前置审批事项进行了全面的梳理，初步整合了餐饮类、电子娱乐业类、贸易类、旅业类、交通运输类和外商投资企业类的《xx区企业设立联合审批政务开发方案》。以实现优化审批流程和缩短办事时间为目的，联合软件开发公司研设“一站式”系统联合审批模块，对涉及多部门的审批受理实行申请材料提交互认和资料共享。目前，该联合审批模块正以餐饮服务许可事项为模板进行紧张测试，于12月下旬对相关工作人员进行集中培训后，企业开业联合审批系统计划将于明年元旦开始正式对外服务。（二）落实上级简政强镇、简政放权精神，依法赋予镇街更大审批管理权限1、不断推进区级事权向镇街政务服务中心延伸办理我办借推进简政强镇事权改革工作为契机，逐步将镇（街）政务服务的窗口作为事权的办理点。同时，今年完成推进“一站式”网上行政审批系统在各个政务服务中心及各基层政务服务工作站使用，使政务服务的触角延伸至镇（街）办理具有可操作性。今年下半年，我办与区经促局、区食药监管局联合制定《关于将酒类零售许可证及餐饮服务许可证的受理工作委托镇（街）政务服务中心窗口办理的通知》，首次将区级审批事权（“酒类零售许可”和“餐饮服务许可”）推广到除市桥、桥南外的镇街受理，并使用“一站式”行政审批系统进行录入和监督。区工商分局在我办的协助下，先后将个体工商户注册登记业务和内资企业工商登记业务下放到镇（街）政务服务中心窗口办理，极大方便了镇街群众就近办事。2、制作区级事权下放镇街受理协议书，保障延伸办理的合法性和可行性为配合做好简政强区、简政强镇工作，推进区级事项向镇街政务服务中心延伸办理的合法性和可行性，我办积极与事权下放部门沟通协调，制定具操作性的事项下放协议，明确下放部门与承接办理部门的办理范围、权利责任、委托时限等，明晰了下事项双方工作责任，为区监察部门监管和市民监督提供依据，为建立下放事项工作的长效机制积累经验。3、完善镇街政务服务中心和村居工作站硬件设施按照市级部门统一评价器及评价系统部署，我办已在钟村街、沙湾镇、石楼镇、石碁镇和桥南街共5个镇街政务服务中心安装评价设备。群众到上述5个政务服务中心办事均可正常评价，且无出现不满意的情况。为保证区级事项下放工作顺利进行、解决镇街政务中心设备不足问题，我办免费派发高拍仪到每个镇街政务服务中心，并选择石楼镇为试点，推行镇街企业开业“一表制”联合审批工作。在村居政务服务工作站方面，我办选取石楼镇大岭村和清流村作为试点，配备电脑等设备到上述工作站开展工作，为上级推进村居工作站建设提供经验。（三）构建服务型政府，擦亮区政府“两个窗口”1、充