区政务服务中心工作报告 (4).docx

区政务服务中心工作报告（一）以深化审批制度改革为重点，机关行政效能进一步提升一是全面完成行政权力事项精简。印发了《关于开展清理规范行政权力工作的通知》（xx府办〔20xx〕55号），于6月底完成行政权力事项清理和流程图编制工作。目前，全区35个区级部门清理保留行政权力3823项，在原有基础上精简行政权力2176项，精简比例为36%，超额完成市级精简5%的目标。二是全面完成行政管理权限下放。对清理的行政权力事项进行编码，形成了《xx市xx区行政审批服务事项目录》，并在政府网站上对外公示。目前，已将区级75项和46项行政审批及服务事项下沉至街镇乡便民服务中心和村（社区）便民服务室。三是全面完成重点领域前置审批事项清理、规范、精简。对涉及企业登记、投资建设等重点领域的行政审批前置审查事项开展清理、规范、精简工作。目前，共清理、精简发改、规划、工商、建设等11个部门行政审批前置审查事项25项，其中企业登记领域8项，投资建设领域17项。同时对其他领域的行政审批前置审查事项开展了开展同步清理、规范、精简工作。目前共清理、精简房管、交通、民政等行政审批前置审查事项81项，中介机构介入事项3项。取消行政审批前置审查事项占全区总前置审查事项数的50.9%。四是全面完成网上办事、网上申报和预审批。核对修改行政审批电子监察系统与网上政务大厅中的审批及服务事项，将适合网上办理的事项全部纳入网上办理，并完善网上审批要素配置。目前，实现网上审批率达99.05%，电子表单配置率达100%。（二）以构建三级服务体系为根本，效能建设载体进一步夯实一是全国一流政务服务中心日臻完善。不断扩大服务范围，加大公共资源交易中心管理力度，进一步规范市民呼叫中心建设，着力营造公开、公平、公正的公共资源交易环境和为群众提供全方位、全天候的信息资源交流共享服务平台。今年，交易中心共交易各类项目230宗，涉及金额34.589亿元；呼叫中心接听群众来电咨询7577余次、开展电话回访和问卷调查7599余次，家庭服务网点击率达42422人次；区政务中心受理行政审批和服务事项1173488件，办结通过1158213件，办结通过率98.69%，法定期限内办结率100%，接待群众咨询2848742人次。今年2月，被省政府办公厅表彰为“20xx年度县级政务服务标准化建设先进单位”；12月，被市委、市政府表彰为全市“机关行政效能建设先进集体”。二是便民利民服务平台建设持续深入。全面完成12个街镇乡便民服务中心、137个村（社区）便民服务室标准化建设，实现了村（社区）便民服务室覆盖率达100%。今年，街镇乡便民服务中心受理行政审批和服务事项287880件，办结通过287880件，办结通过率100%，接待群众咨询244322人次群众评议满意率100%。三是片区公共服务平台不断完善。积极推进街镇乡片区综合服务平台建设，着力建设“一刻钟政务服务圈”。今年，洛带镇率先建成面积达3000平方米的片区综合服务平台，设立开放式窗口22个，办理行政审批及水、电、气等生产生活服务事项75项，辐射周边5个乡镇。四是天府XX县区政务服务一体化深入推进。成立了成都天府XX县区龙泉片区建设推进领导小组，内设8个工作推进小组和办公室，实施天府XX县区及“北改”工程项目联动审批服务新机制和会商会签制度。开通天府XX县区重点企业服务绿色通道，协调、疏通省、市、区三级联动审批渠道。印发了《关于印发进一步优化项目建设服务工作实施办法的通知》（成经项〔20xx〕18号），将原有的项目促建单项审批事项按关联性优化为“三段四块十六个单元”，确保了大企业、大项目快速审批、快速落地、快速建设、快速投产，为企业提供“直通车”、“一站式”的便利化政务服务。对接国际化标准，在区政务服务中心增设“双语”引导服务岗和设置中英德日四国语言标识标牌，为服务对象提供精细化服务。（三）以改善发展服务环境为保障，便民利民水平进一步提高一是试点建成虚实一体市民服务平台。按照平台建设标准化、业务管理规范化、公共服务均等化、服务手段信息化要求，在全市率先试点建成xx区行政权力公开透明运行平台，实现了公开目录与省政府信息公开目录和网上政务大厅与市政务审批平台的数据对接，在全市率先实现基层公共服务事项在线办理。二是“三段式”企业服务体系着力完善。按照《关于在成都经济技术开发区管理委员会内设机构和职能调整的通知》（成机编〔2008〕54号）要求，完善了“三段式”企业服务运行机制。设置汽车产业投资服务局和现代工业产业投资服务局，负责招商引资段工作，为企业进园区投资提供全方位跟踪、代办政策解读等服务。设置项目建设服务局，负责项目促建段工作，同时为更好地服务天府XX县区龙泉片区建设，成立了天府XX县区龙泉片区投资服务大厅，为企业提供“一站式”“一对一”服