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导购员服务礼仪培训目录“仪”即仪式也指尊重自己、尊重别人的表现形式;泛指仪容、仪表、仪态。为什么我们要讲礼仪礼仪的首因效应目录服务礼仪的定义目录服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望；它发自服务人员的内心。三“有”三“不”原则
三有：有礼、有理、有据
三不：不卑、不亢、不弃服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中；只有大家提高了对服务的认识；增强了服务的意识；激发起人在服务过程中的主观能动性；搞好服务才有思想基础。目录服务礼仪的分类仪容——工作淡妆
1、打底：打底时最好把海绵扑浸湿；然后用与肤色接近的粉底；轻轻点拍。
2、定妆：用粉扑蘸粉；轻轻揉开；主要在面部的T字区定妆；余粉定在外轮廓。
3、卷睫毛：用睫毛夹紧贴睫毛根部；使之卷曲上翘；然后顺睫毛生长的方向刷上睫毛膏。
4、画眼影：职业女性的眼部化妆应干净、自然、柔和；重点放在外眼角的睫毛根部；然后向上向外逐渐晕染。
5、画眼线：眼线的画法应紧贴睫毛根；细细地勾画；上眼线外眼角应轻轻上翘；这种眼形非常有魅力。
6、刷睫毛膏:化完眼影记得一定要擦上睫毛膏；睫毛膏刷好后应先不用力眨眼；最好保持固定不动；以免沾染到脸上；睫毛膏快干时可用睫毛梳将多余部分清除；也有定型的效果。
7、描眉毛：首先整理好眉形；然后用眉形刷轻轻描画。
8、口红或唇彩：应选用与服装相配；亮丽、自然的颜色；现在流行透明自然风格；粉嫩色系的口红或者唇蜜；都能为你的美丽加分。使用方法：用唇笔先描好唇形；再顺着唇形涂好口红或唇彩；加上唇蜜润泽更具风采。
9、检查:整个完成后；记得做最后的检查；在光线较明亮的地方看看自己；有没有粉上不均匀的。仪表情感的表达=７％言语＋３８％声音＋５５％表情眼神礼仪微笑；是一个友善的标志。对自己微笑；可以提高自信；相信自己有能力去完成一些事情；提供动力。对别人微笑；是给别人一种和善的感觉；促进双方的感情。亲切的微笑是拉近与人关系最有效的法宝。微笑服务的九个一样形体仪态礼仪要求形体仪态礼仪—站姿如何练就笔直的双腿？
若双腿并拢比较困难的美眉可以选择拿一本厚的杂志用双腿夹住站立。若能够达到更高层次的美眉可以区张纸双腿夹住。
形体仪态礼仪—行姿形体仪态礼仪—蹲姿形体仪态礼仪—坐姿引导礼仪鞠躬礼仪语言礼仪-服务用语规范语言礼仪-谈话礼仪七心一体