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母婴护理师
第一章母婴护理师的职业素质（4）应守时守信，遵守约定，坚守岗位，不无故违约，不辞而别，以促进产妇、新生儿及家庭的健康幸福为己任。
（5）在一个客户家里工作会了解到一些家庭的信息和隐私，一定要保守秘密。
2、以客户为中心的服务理念
（1）服务行业需要有服务客户的意识，有以客户为中心的精神。
（2）以维护母婴健康为己任，满足母婴的需求，对产妇和新生儿进行悉心的照顾。要全天候对产妇和新生儿进行呵护，守护婴儿的安全。
（3）一定要有良好态度，每个家庭有自己的生活习惯，进入客户家庭后，要尊重客户的生活习惯，对饮食口味、作息时间、物品摆放等都要依照客户的习惯和爱好。
（4）客户家人的性格、脾气、爱好各不相同，应尊重客户家人，懂得谦让、宽容，处理好与家庭成员的关系，不参与客户家庭发生的内部矛盾，做好本职工作，为产妇和新生儿服务。3、积极主动的工作意识
（1）要有敬业精神和吃苦耐劳的精神，工作内容琐碎，涉及母婴生活的方方面面，所以手要勤，心要细。
（2）工作认真，严谨，按照专业要求，进行规范操作，工作中要细心和耐心，避免粗心带来工作的失误。
（3）要勤奋且有责任感，对属于自己工作范围内的工作积极主动，不推脱，不偷懒，不消极怠工。
（4）需要有较强的时间观念和良好的工作习惯，通过辛勤的努力让客户信赖，赢得客户的认可和好评。4、专业熟练的服务技能
（1）加强学习，提高自身素质，要认识到母婴护理服务并不是一件简单的工作。包含着大量的专业知识和各种生活技能的运用。
（2）母婴护理师的工作技能非常重要，要具备全面的科学教育经验，能对常见问题进行妥善处理。对自己的技能精益求精，不断提高工作质量和效率，才能成为优秀的母婴护理师。第一章母婴护理师的职业素质③掌握先进的母乳喂养理念和方法，对产妇进行科学的母乳喂养指导和宣教。
④掌握新生儿身心发育的特点和规律，促进其潜能的发展。
⑤熟练掌握母婴护理的专业知识和操作技能。
⑥尊重客户的宗教信仰，对客户的家庭和个人隐私严格保密。
⑦虚心接受客户的批评和建议，不断改进工作质量。
⑧遵守基本礼仪，避免衣着暴露，养成进门先敲门的习惯，服务时做到说话轻、走路轻、操作轻。
⑨不得移动客户的贵重物品，未经许可，不使用客户的电话、计算机等。
⑩不向客户索要财物或借钱，服务签约后无特殊情况不得毁约或辞工。2、专业修养
①良好的习惯意识。
②附有爱心、耐心、诚心和责任心。
③热爱并尊重每个母亲和婴儿。
④具有现代的母乳喂养理念及科学的护理知识。
⑤具有广泛的兴趣及宽泛的知识面。
⑥善于沟通，具有与人合作的能力。
⑦具有分析和解决的能力。
⑧身体健康，无传染病，具备积极、和平、乐观、宽容和健康心理状态第一章母婴护理师的职业素质②乳房护理。协助产妇喂哺，热敷、按摩乳房，使产妇不发生乳房胀痛。
③母乳喂养指导。指导产妇做好正确的哺乳姿势、母乳喂养的方法等。
④产后恢复。指导产妇做好产后保健操，促进产妇恢复。
⑤合理配餐。合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐，保证充足的营养。
⑥心理指导。与产妇沟通、交流、分享，倾听产妇的诉说，使产妇心情舒畅。3、新生儿护理
①生活照料。保持良好的居室环境、清洁卫生、室内空气清新，料理新生儿的饮食起居，根据需要进行喂哺，洗澡，患新生儿尿布和其他衣物。
②专业技能。为新生儿测量体温，对新生儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品清洗、消毒，护理二便三浴，观察新生儿黄疸消退情况。
③预防常见病。观察新生儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时提醒并协助到医院就诊。
④促进健康。协助为新生儿做抚触、“游泳”训练和婴儿被动操。
第一章母婴护理师的职业素质④着装要与工作职业相适应。着装要大方得体，简介朴素，方便工作，不要穿裙子，不能穿着暴露、短小、紧身、艳丽的服装；衣服胸前不要有拉链、金属扣、两篇等装饰物，以免划伤婴儿。
⑤工作服要干净整洁。每次换洗，避免带有污渍、散发气味。
⑥穿方便舒适的平底鞋，鞋面保持整洁。
⑦不喷香水，不涂指甲油，不佩戴任何首饰，如戒指、手镯、耳饰、项链等。2、体态礼仪
①站姿。站立时应挺直、舒展，给人一种端正、庄重的感觉。起立站好，双腿并拢或分开不过肩，两足并立，但不要贴的太近，以后站稳为好，收腹挺胸，两肩平行，双臂自然下垂，头正，眼睛平视，下颌为收。切记东倒西歪、驼背突腹、含胸撅臀、探头歪肩、两手抱在胸前或叉腰或手里玩弄什么东西。与人交谈时，不要扭动身子、东张西望、晃动腿脚。
②坐姿。落座要轻，动作要轻而缓，入座后要正，上身向前倾，双腿轻轻合拢，脚后跟微微提起。身体占据椅子1/3，背要直，双臂自然下垂或左手轻握右手四指，自然放在大腿上，也可分开，左手放在左腿上，右手搭在左手背上。如坐沙发则腰要挺直，两腿垂地微内收，可并拢倾斜，可并拢垂