2022年学习医患沟通技巧三篇.docx

第PAGE\*MERGEFORMAT2页

2022年学习医患沟通技巧三篇
医患沟通是现代医院医护人员必需具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今日，尤其在医患双方医疗信息不对称的状况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、敬重、沟通就是影响服务满足度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不行缺少的沟通，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上确定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以削减不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊状况，只有患者自己最清楚，而有些特殊状况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏状况，假如医务人员在询问病史时没有深化地了解，而使用了不应当使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有确定的不公平性，医务人员把握医学学问和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学学问，主要是在医务人员的支配下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于确定的被动和听从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。当在医疗活动过程中，应主动发觉可能消灭问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后依据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位学问层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去劝告其他家属。总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素养的提高，把握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、清静、平安、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应当耐烦解释，切忌大声呵斥、简洁粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的特殊融洽，不但可为治疗疾病供应信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能准时化解医患之间的误会和冲突，削减医患纠纷和医疗事故的发生。我是一名刚走上工作岗位的医同学，工作一年多来，深感和谐的医患关系，是从良好沟通开头的。医患之间的沟通不仅为诊断所必需，也是治疗中不行缺少的。但现实做到还有一段距离。在门诊的这段时间，葛建平主任就常教育我：医患之间的沟通带有专业性与艺术性，说沟通力量是医生必需具备的力量并不为过。因此，医生应当起主导作用，不应当拙于表达，过度埋怨病人。医患沟通最重要的是医生的看法。医生必需恳切、平易近人，关怀患者树立减轻苦痛、战胜病魔和早日康复的信念。葛主任常说：没有哪个人会没事儿往医院跑的，都是为自己或家人的健康，他才会到医院来寻求关怀的。这时候，他的心情难免会有些焦躁、可怕。此时医生的看法就确定了他接下来的心理转变，甚至疾病的转归。在门诊，每天都要接待很多病人，遇到患者问相同的问题，不能懒得解释，更不能说"自己回去百度'这样的话，由于对患者而言"一些和病情有关的学问虽然自己也能了解到，但还是期望从大夫的嘴里说出来印证一下'。而且，很多的叔叔、阿姨辈的人根本不知道"百度'是什么，更别提怎么用了。当面对病人时我们应当学会倾听，我们必需尽可能耐烦、认真和关怀地倾听病人的诉述，可以说，倾听是进展医患间良好关系最重要的一步。假如病人有些急躁，我们就更加要心平气和与冷静。就算有的病人的想法是不当的，也不行实行完全否认看法，更不要与病人争辩。我们需要做的是向他确认了他的状况后，把我们的观点告知他，并提相对的建议，至于接受与否我们不能强求。通过医学院人文课程"医患沟通技巧'的视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也把握了确定的学问。世界医学之父希波克拉底说过，医生有"三大法宝'，分别是语言、药物、手术刀。我国出名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓舞的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色;相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。通过此次视频学习以及和同学、同行们的沟通，我更加了解到医患沟通的重要性：