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会计学//主要的零售业态主要的零售业态零售经营形式划分依据大型综合超市（hyper-market)超级市场(super-market)便利店(ConvenientStore)零售渠道的发展状况强调效率 优化成本 重视信息有关K/A重要性的两个概念K/A渠道的发展趋势：零售商的基本财务模式零售商的利润来源Hyper的产品平均获利水平Wal-Mart的数字：产品毛利导向的Wal-MartWal-Mart2001年零售商的生存之道自有品牌(PrivateLabel)让采购心动的两个新产品理念学习解决问题的技能问题解决的模式贸易条件的谈判采购被灌输的三个谈判原则了解谈判的内容谈判的方法谈判的方法谈判的方法谈判的方法问题一：付款方式：应用解决问题的方法——发现问题应用解决问题的方法——理解问题与投资收益有关的几个概念：投资收益的计算：金帝在家乐福应用解决问题的方法——解决方案问题二：明确对比的标准横向比还是纵向比改变对比标准使之不能比创造假设前提零售费用管理问题：零售费用管理的策略方法店内管理店内管理七要素产品分销问题一：为什么用末位淘汰？淘汰的标准？末位淘汰的原则：分析责任产品的状态留给自己的问题刀下留人可能用到的理由可能用到的理由可能用到的理由问题二：信息一：毛利低是什么意思信息二：衡量标准是什么和毛利有关的几个概念信息三：问题转换：真正的问题：可以使用的方法：问题三：为什么提出这样的要求？衡量标准：我们的状态：解决问题的步骤：终端库存管理问题：例题：问题分析：零售价格管理问题：三个最常见的价格管理问题：促销管理问题：把握交流的步骤：店内拜访三大注意
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