村村通用户管理系统培训教程.pptx

会计学二、开户流程
机顶盒安装，用户正常观看二、开户流程
系统运行要求：登陆须知：-管理系统登陆界面-操作界面介绍：开户流程由县级村办完成，同一个工号可以由多人同时在线操作，因此县级村办可将任务划分给多人，加快录入进度。

开户方式有两种：①在用户管理系统中直接新建用户开户
②利用单机版录入用户信息后，上传批量开户新建用户开户方法：新建用户开户方法：新建用户开户方法：扫描枪使用方法：1、登陆进入用户管理系统，在操作界面中点击“批量开户上传文件模板”。2、随后，系统会出现“文件下载”提示，点击”保存”。
3、在单机版模板中输入用户信息，需要注意的是一份单机版最多只能上传500户。
4、单机版录入完成后，重新进入用户管理系统，在系统菜单中选择“开户—村村通批量开户”进入批量开户界面，然后在该界面中点击“浏览”，寻找需要上传的单机版文件。
5、找到需要上传的文件后，点击“上传”
6、上传后，会弹出对话框提示上传完成，点击”确定”即可。
7、然后下如图所示，首先单击下方的“确认”，然后会弹出对话框，点击对话框中的“确定”，确认提交开户信息。
8、管理中心对上传信息进行后台验证：
如果上传文件格式正确，会弹出如下对话框，请点击“确定”；
10，批量查询界面如下图所示，输入需要查询的年月后，点击“查询流水”进行查询；10，然后，系统会将所查询月的所有上传记录按时间列出，并且会显示成功号码数以及失败号码数，点击需要查询的记录即可看到上传失败的具体情况；11，以下图所示查询结果为例，在“操作备注”一栏我们可以看到，系统给出的具体失败情况，如“第2行，该资源当前状态不能销售”，注意此处所指的“第2行”对应的是上传文件中的第1条用户记录；12、其中，常见的错误提示及处理方法如下：二、开户流程
1、县级村办进行用户资料修改，首先需要查询到该用户，按照设备编号进行查询，然后在查询结果处点击该用户名前的圆形选框，进入该用户的基本信息界面；2、用户基本信息界面如下图，在左侧的系统菜单中选择“变更—正常变更—村村通业务资料修改”即可进入修改界面；3、此时可以对用户名称、证件号码、详细地址、邮政编码、电话等信息进行修改，修改完成后点击下方的“确认&打印”，然后在弹出的两个对话框中选择“确认”即可修改成功；如果在录入过程中出现用户资料信息错误，如身份证号无效、电话号码无效、电话号码相同用户累计超过20个、姓名输入错误以及系统中用户与设备的匹配关系与现实中的匹配关系不相符等错误，需要进行用户资料修改；否则，用户中心在审核时会将此类情况认定为用户信息录入错误，需要重新进行修改，此外还会增加所在省的录入错误率，影响录入完成率。
如果出现用户与设备匹配关系不相符情况，需要及时修改，以实现系统中用户与设备的匹配关系与实际情况相符，若没有进行此项操作，将来我们依照系统中的信息，针对单个用户进行信号变更时，将会影响此类用户的正常观看。假设有村村通用户张三和李四，当地村办在具体操作中错将张三在系统中登记的设备发给了李四，而将李四的设备发给了张三，设备已经发放并安装，而张三与李四家距离较远不便调换设备，此时就可以对这两户进行用户资料修改------即将张三的个人信息改为李四的，将李四的个人信息改为张三的，即可解决这种“调换”的问题，具体操作流程如下：二、开户流程
在用户使用过程中，如果设备出现问题不能收看，需要用备用设备替换掉故障设备，用户在交回故障设备的同时，会拿到一套备用设备，县村办应当在系统中用备用设备的信息替换掉出现问题的设备信息，被替换下来的设备将变成备机状态，无法直接开户。1.查询到需要更换设备的用户1.双击左侧”系统菜单”中“变更”3.4.5.1.用扫描枪录入保修单上新的机顶盒序列号7.8.9.10.11.12.二、开户流程
审核共分为两级：市级审核和省级审核。
按照用户服务流程，县村办上传的开户信息需逐级上报到市级及省级村办进行审核，审核会出现两种结果：
一、审核通过，信息将被提交到用户管理中心，用户成功开户；
二、审核不通过，信息将被打回县村办作出相应修改后，再提交审核。市级审核市级审核市级审核市级审核市级审核市级审核市级审核市级审核市级审核市级审核省级审核省级审核省级审核省级审核省级审核省级审核省级审核省级审核点击“确定”完成审核省级审核对于省（市）级审核未通过的用户，将会退回到县级村办进行确认,然后做出相应的更改，再由市级和省级进行审批。县级操作县级操作县级操作县级操作县级操作二、开户流程
在操作过程中，如果出现维修设备返厂前未在系统中进行设备变更，或者录入人员登错工号进入其他工号进行开户操作造成用户归属地错误，或者当前用户不属于国家规定的“村村通项目”受益人群，需要进行销户处理。村村通用户的销户操作主要涉及到以下步骤：
第一，省级村办对需要进行销户操作用