医院工作汇报九.docx

医院工作汇报九为了贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》精神和国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的各项要求，进一步推动、规范医院院务公开工作，促进医院依法执业、诚信行医，和谐医患关系，满足群众就医需求，医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的重要内容，依据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》和《XX省医疗卫生单位院务公开内容规范（试行）》等规定，于20*年十月制定了东方医院院务公开实施办法（试行），作为医院服务和管理的一项基本制度，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展，院务公开的内容逐步细化、程序逐步规范、效率逐步提高。根据《XX省医疗卫生单位院务公开目录》的要求，我们进一步规范我院院务公开工作，增强医院工作的透明度，推进行政效能，推动医院民主建设进程。现将东方医院院务公开工作汇报如下：一、向社会公开北京中医药大学东方医院创建于**年12月，经过六年的努力，东方医院发展迅速，医院现有在职职工957人，其中临床医疗人员225名，医药技人员155名，护理人员321名，正副主任医师115人，硕士以上学历人员101人，医院占地面积35700平方米，建筑面积43700平方米，临床科室35个，病区24个，开放床位620张，医疗仪器设备总价值1.28亿。1.根据“党委统一领导，医院行政主抓，业务部门各负其责，纪检监察、工会等部门协调配合和监督，职工积极参与”的原则，建立高度负责的组织领导体制。成立院务公开领导小组，医院各科室按照国家的相关规定，结合自身的特点和工作共制定出30余项管理制度，其中新建制度10项，根据上级精神和文件要求进行修改完善的21项，于今年10月底医院治贿办收集整理成《东方医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作长效机制文件汇编》，供全院各部门、各科室及全体医务人员学习和执行。做到内容公开、程序透明、责任明确、督查有力。由于这些机制、措施的建立健全，确保了我院院务公开规范化、制度化、程序化建设的进程。2.在依法执业方面。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及临床诊疗、护理常规，严格执业医师、执业护士管理和执业准入制度，严格审核各级各类人员上岗资质、各岗位技术能力的考核认定，做到持证上岗，并及时办理注册、变更、增项等手续，规范医疗行为，全院医务人员均按注册范围依法执业。ct、介入等特殊岗位人员，严格按规定培训考核持证上岗。轮转医师、护士均在执业医师、注册护士指导下进行各种临床操作及日常医疗业务活动。加强对新技术的管理，严格执行新技术的准入审批制度，确保医疗安全。3.几年来，我们完善和深化了院务公开的内容，分别在不同层面上公开各类医疗服务信息，医院在门诊安装电子屏幕滚动、触摸屏、公示公告栏、医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格，各科室挂有明码标价牌，编印了健康、服务的宣传小册子，设立了咨询电话，医院将常用医疗服务的项目名称、计量单位、收费标准的药品的零售价格在医院收费窗口的服务场所的显著位置用电子显示屏、张贴价目表、配备触摸患者可随时查询各类医疗费用，医院在门诊及各科室悬挂“优质服务十条标准”“五个明白”“五个知道”展板，我们还在门诊安放了物价投诉箱，公布物价举报电话，接受社会监督。医院今年实现了与中国最大门户搜狐网链接，我院设置了医院新闻、医院介绍、学科优势、在线咨询、就医流程、科室介绍、专家门诊时间、导医中心、在线调查、医保知识、健康保健、意见反馈、招标公示等栏目，为方便病人就医提供了医院诊疗特色及各类医疗服务等信息，还增设与广大病人交流互动，方便病人求医问药信息平台，成为医患交流的重要途径。为方便患者就医，我们采取了多种便民措施，我们建立了门诊大厅巡查制度；在候诊区安排药师进行用药指导和咨询；在挂号、输液室等服务窗口实行了差时工作制。为方便聋哑患者就医，专门进行了手语培训；抽血室为患者免费提供热牛奶，门诊咨询台和急诊增设便民服务袋；门诊服务台设立了免费饮水机并备有轮椅供行动不便的患者免费使用；为病人代煎中药，五环路内免费送药上门；设立优先窗口（军人、残障人、老年人）；门、急诊各科室及检查科室、住院部各病房都在醒目位置张贴（悬挂）各科室导向标识。4.医院还开设多渠道、多形式接受病人投诉。医院聘请了20余名社会监督员，每年召开座谈会，虚心听取社会各界群众意见，提高整体服务水平。坚持定期进行门诊和住院患者满意度问卷调查工作，在医务处、门诊部、咨询台等处设置了“患者及家属投诉记录”，病房各层安放了“意见箱”。公布了医务处、门诊办、纪检办、总值班等多部电话，随时接受患者的投诉和监督，对通过各种渠道反映的问题和提出的意见，及时的给予答复处理和解决。对待病人的投诉有接待，有记录，有处理，有反馈，做到件件落实，从