淘宝客服售前沟通技巧售前ppt.pptx

淘宝客服售前沟通技巧售前买家(14:59:42):您好
客服:(14:59:47):您好
买家(15:00:01):这款有50ml装得么？
客服(15:01:02):没有得
买家(15:01:24):好吧,这能便宜些吗？
客服(15:01:46):、就就是这个价格、我们就是不议价得、
买家(15:03:25):有赠品吗？
客服(15:03:43):没有
买家(15:04:19):包运费吗？
客服(15:04:38):不包得,满500才包开门迎客——礼貌待客热情感染在吗？
客服:您好,请问有什么可以帮到您得吗？
我已经付款了,请问什么时候能发货？
客服:我们会在周一为您安排发货哦
今天不能发吗？
客服:实在不好意思,由于就是店里促销活动期间,我们得出货量非常大,所以安排在周一发货了,请MM您多多谅解哦~
那周一一定能发出吗？
客服:就是得,没有问题。积极有活力得语言:“在得”与“请问有什么能帮到您”
“恩”与“就是得,没有问题”

旺旺表情帮您说话:
避免不良习惯:“晕”“！！！！”

售前沟通技巧大家学习辛苦了,还就是要坚持售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务售前服务