电子商务销售的物流模式分析报告.docx

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电子商务销售的物流模式阐发当网民们费力搜索过网页，欣喜地发明自已需要的食品并确定订单后，接下来的却是无奈的等候，货郎和送货车迟迟没有出现。当有人真正受饿时，更多的人开始认真思索，电子商务的目的是实现生意业务，商务为本，物流同Internet、ISP、ICP等生意业务方法同样的重要。所以有人讲：商流、物流、信息流一样都不能少。物流运动自古有之，并随着生产的生长而生长。当生产力的生长到一定阶段出现了剩余物资后，互换就成为一定，而互换的历程中就一定陪同着物流运动。到了产业革命以后，实现了大批量生产及大批量消费，这也标记着大批量配送时代的来临。买卖双方距离越来越远，专业的中间商及运输商将货品从生产地运往消费地，将二者联系了起来。虽然几十年以前人们已经在论证物流对百姓经济的重要性了，但我国由于历史上一直存在着“重商流、轻物流，重生产、轻流通”的思想，再加上我国在相当长的时间内没有形成发达的市场经济，商品一直处于稀缺状态，所以我国缺乏一套具有范围和水准的物流配送体系。当电子商务给我们带来无限的网络生存畅想的时候，生长相对滞后的物流业却成为了网上生存的巨大瓶颈之一。我们从未如此迫切地感觉到物流的重要性，更有许多人为此而兴奋，立志要成为互联时代的送水者，物流业出现了从未有过的热闹，有人戏称“全是电子商务犯的错”。下面我们就从制造商、网站以及物流企业三个角度来阐发一下电子商务时代的物流作业流程和物流治理。一、物流作业流程及其治理1.IT产物制造商——Dell制造商从事电子商务的情况比力普遍，虽然差别的制造商其电子化的模式不一样，但我们可以以Dell公司的直销网站（HYPERLINK\t"_blank"）为例来阐发和说明其物流历程。Dell公司的网站实际提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，消费者可以查询从发出订单到订货送到消费者手中整个历程订货状况，Dell看待任何消费者（小我私家、公司或单元）都接纳定制的方法销售盘算机，所以其物流办事也是配合这一政策而制定的。Dell的直销分为以下三个阶段8个步调，如图1所示。图1Dell的直销流程Dell的物流从确认订货开始，确认订货以收到货款为标记，在收到货款之后需要两天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。Dell在中国的工场设在厦门，其物流的发货委托了一家货运公司，并答应在款到后2～5天送货上门，某些偏远地域的用户每台盘算机还要加收200～300元的运费。此种类型的物流与商流模式对Dell公司有利益是明显的。一方面可以先拿到用户预付款，运费还要用户自已支付，同时另有可能在货运公司将货运到后再结算运费。Dell的电子商务型直销方法对用户的代价体现在本性化生产，同时利用精简的生产、销售、物流历程可以省去一些中间本钱。一个笼罩面较大、反响迅速、本钱有效的物流网络和系统成为Dell直销系统乐成的要害。如果Dell凭据答应将所有的订货都直接从工场送货上门，一定会造成过高的物流本钱。因为用户漫衍的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存低落淘汰的库存用度是无法弥补因送货不经济导致的运作及其它相关本钱上升增加的用度。2.网上书店——Amazon从网站来看，网站公司的主要业务是卖力网站的创建与治理、网页设计与更新、网上销售和售后办事设计、组织与治理等。在这种方法下，网站成为电子商务的主体，对付已经存在有形店肆销售的企业来讲，已有的物流系统和销售渠道可以为电子商务所用。但对付一个新近投入到电子商务行业的.com公司而言，必须新建物流系统，这个事情是当今实施电子商务历程中最具挑战性的事情。下面阐发一下著名的亚马逊书店（Amazon）物流与配送的一些情况。图2Amazon网上销售流程Amazon是全球最大的网上书店、音乐盒带商店和录像带店，其网上销售的方法有网上直销和网上拍卖，其网上销售的流程如图2所示。Amazon网上销售的配送中心在实现其经营业绩的历程中功不可没，有以下特点：（1）拥有完整的物流、配送网络。到1999年，Amazon在美国（乔治亚、堪萨斯、内华达、特拉华、肯塔基等州）、欧洲和亚洲共创建了15个配送中心，面积凌驾350万平方英尺，其中在乔治亚州的配送中心占地80万平方英尺，机器化水平很高，同时它也是Amazon最大的配送中心，这是1999年创建的第五个配送中心。1999年配送中心的面积是1998年的十多倍。这一范围足以与一个大型的传统零售公司的配送系统相媲美。完善的配送中心网络，订货和配送中心作业处置惩罚及送货历程越发快速，从而使得市场上的用户送货的尺度时间更短，缺货更少。（2）以全资子公司的形式经营和治理配送中心。Amazon认为，配送中心是能打仗到客户订单的最后一环，同时也无疑是实现销售的要害环节，他们不想因为配送五一节的失误而损失任何销售