卫生惠民工程材料汇报 (2).docx

卫生惠民工程材料汇报XX市卫生惠民工程简报第十二期XX市卫生惠民工程办公室2009年2月13日本期目录●市卫生局积极贯彻市委、市政府“50项重点工程（工作）推进动员大会”精神●市二院多措并举进一步创优服务●市中医院全力推进重点基础建设工程●市疾控中心实施八大举措，打造服务精品●劳动新村社区卫生服务站关爱流动人员，开展免费检查市卫生局积极贯彻市委、市政府“50项重点工程（工作）推进动员大会”精神为落实市委、市政府全市50项重点工程（工作）推进动员大会精神，加快卫生改革发展进程，新年的第一个工作日，市卫生局在行政中心召开“落实重点工程、创优卫生服务”动员大会，全面部署新一年卫生重点工程建设和创优服务工作。局属各单位副职以上领导、局机关中层以上干部参加会议。会议由局党委书记曹建荣主持，朱雄华局长做了动员讲话。朱局长首先传达了全市50项重点工程（工作）推进动员大会上范燕青书记、王伟成市长重要讲话精神，接着从落实重点工程和创优卫生服务两个方面提出具体要求。落实重点工程，全市卫生系统干部职工要做到统一思想、统一目标、统一行动。统一思想，就是要从中央重大决策的要求，卫生改革发展的要求，群众健康保障的要求三个方面切实统一思想，提高认识；统一目标，就是要按照市委、市政府的部署和要求，高起点、高标准、高要求，确保卫生9个重点基础建设工程和5项卫生惠民工程如期完成；统一行动，就是要抓早，各项工作早准备、早投入、早产出。抓快，按照计划进度，环环相扣，一着不让。抓好，实现工程质量、安全、廉政建设零事故。创优卫生服务，要做到创新理念、创新措施、创新机制。创新理念，就是要充分认识到卫生工作的本质——是服务，关键是创优、根本在于群众满意；创新措施，就是要立足服务企业、服务基层、服务群众，切实为企业、基层、群众排忧解难；创新机制，就是要加强管理机制、严格考核机制、落实责任机制，坚持“严”字当头，“效”字为先，党政工团齐抓共管，奖优罚劣，并将服务的效果作为考核领导能力、评判领导政绩、使用选拔干部的重要标准。曹建荣书记对贯彻会议精神，提出三点要求。一是要统一思想、振奋精神。各单位要充分认识“落实重点工程、创优卫生服务”的重要意义，认清形势，既要看到当前工作中存在困难与矛盾，也要看到我市卫生工作的优势与有利条件，围绕“创新、发展、提高”的要求，将思想统一到市委、市政府的重要决策上来；二是要争分夺秒、迅速行动。要以只争朝夕、抢抓机遇的作风，迅速行动，严格按时间进度，确保各项工作顺利完成；三是要明确责任，真抓实干。将目标任务分解落实到各个环节，明确责任，加大力度，加快推进。曹书记同时强调，在项目实施过程中，各级领导务必保持清醒头脑，强化廉洁自律意识，确保工程顺利推进，干部清廉优秀。会上，市第二人民医院、市中医医院、市疾控中心、市卫生局机关基妇处做了表态发言。——市二院多措并举进一步创优服务一是开展全员规范服务教育，提高优质服务意识。组织全院职工认真学习《XX市医疗机构工作人员服务规范》，全面对照和自查，自我剖析，加强对医务人员行为规范的考核力度。进一步完善门诊一站式服务，调整和充实窗口服务人员，增加门诊大厅巡查人员，对收费窗口和挂号窗口实行适宜弹性工作制。同时，强化制度管理，严格执行医疗卫生法律、法规及诊疗护理规范、常规，依法执业，健全并落实医疗各项规章制度和人员岗位责任制度，用制度管人，用机制管事。二是提升服务质量，树立服务形象。加强服务过程与环节的质量控制，改进和调整不合理的医疗服务操作，提高三基三严的水平，降低医疗纠纷，杜绝医疗事故，确保医疗安全。强化平安医院创建，建立健全、落实医患沟通制度，全面推进医患沟通告知制度，探索医患纠纷的调解机制，合理检查，合理用药，合理治疗，规范收费，门诊处方100%合格，规范和完善院长行政查房，业务院长业务查房及三级查房等制度。三是完善考核督查制度，建立长效管理机制。成立“创优服务”考核组，党政一把手亲自担任组长，制定切实可行的创优服务规范和考核内容。医院行风办、工会、医务处、护理部、门诊部组成督查组，对病区科室、门诊窗口进行每月督查和考核，结合每月服务综合满意度调查，及时发现问题和不足，及时整改。开展“规范服务树形象，优质服务在二院”的百日优质服务竞赛活动，评选“优质服务班组”和“优质服务个人”，——开展“假如我是病人”的换位思考讨论。各病区、科室、窗口等制定服务规范和个人服务行为考核制度，每月进行个人自评，病区科室互评。制定门诊窗口服务规范，统一着装上岗，使用规范服务用语，进一步规范服务行为，并增添窗口服务考评器，全面实施量化考核。市中医院全力推进重点基础建设工程为确保门诊病房综合楼建设工程按期、优质完工，市中医院从三个方面着手，加快项目推进。一是加强领导，落实责任。基建领导小组及各基建工作小组分工明确