商务礼仪实验授课教案.doc

黄冈师范学院
《商务礼仪》
实
践
授
课
教
案
授课班级：营销200901
指导教师：陈丽军
（2011——2012学年第二学期）实验一:仪态规范
-—“站姿、坐姿、行姿、蹲姿”礼仪规范
【实验目的】
１、重点：帮助学生了解与掌握得体的站姿、坐姿、行姿、蹲姿规范，以便在今后的商务与社交活动中树立专业的形象，给人留下美好的印象。
２、难点:纠正过去已形成的一些不良站姿。
【实验设备】
多媒体音响设备播放轻音乐
【实验内容】
一、站姿训练
(一）基本知识
站姿的基本要求是:头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂.
1。男士的站姿
男土在站立时,一般应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽。要全身挺直，头部抬起，双肩自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧.
如果站立时间过久,可以将左脚或右脚交替后撤一步。其身体的重心分别落在另一只脚上。但是上身仍须直挺，伸出的脚不可太远，双腿不可叉开过大，变换不可过于频繁。膝部要注意伸直。
2、女士的站姿
女土在站立时，应当挺胸,收颌，目视前方，面容平和自然.双手自然下垂，叠放或相握于腹前,双腿基本并拢,不宜叉开.
站立时,女子双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖大致相距10厘米，其张角约为45度,呈“V"字形，身体重心落于两脚正中。或者可将重心置于一个脚上，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成丁字步。
3、几种常见的站姿
（1）垂臂式
（2）腹前握指式
4、不良的站姿及行为
上身：歪脖、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺腹、撅臀或身体依靠其他物体等.
手脚:两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插入口袋等。
动作:喜欢摆弄打火机、香烟盒、衣带、发辫、咬指甲等。
二、坐姿训练
(一）基本知识
1、坐姿的基本要求
（1)入座时要轻、稳、缓,从容自如，不要慌张和用力。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女子若着裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，表现出优雅的风度。正式场合一般从椅子的左边入座。如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。
(2)神态从容自如（嘴唇微闭，下颌微收,面容平和自然）。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。
（3）坐在椅子上,要立腰，挺胸，上体自然挺直，勿弯腰驼背,也不可以前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离.双膝自然并拢，双腿正放或侧放.应坐椅子的2/3，宽座沙发则坐1/2。非正式场合,允许坐定后双腿叠放或斜放,交叉叠放时，力求做到膝部以上并拢。头、额、颈保持站立时的样子不变。
(4)谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态.
（5）离座时，要自然稳当，右脚向后收半步,而后站起，要从左侧离座.
2、几种常见的坐姿
（1）女士坐姿:端坐、侧点式、挂膝式、前后式
(2)男士坐姿：端坐、前交叉式
3、要注意避免以下几种不良的坐姿
在日常生活中应当避免的坐姿是：不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前俯后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作；双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去,或反复不断的抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
三、走姿训练
（一)基本知识
1、走姿的基本要求
（1）双目向前平视,面容平和自然，不左顾右盼,不回头张望，不盯住行人乱打量。
(2）双肩平稳、微向后展,行走时两肩不要前后晃动，更不能一肩高一肩低。
(3）上身自然挺拔,头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。
(4）步幅适当。男性步幅(前后脚之间的距离）约25厘米,女性步幅约20厘米。或者说前脚的脚跟与后脚尖相距约为一脚长。
(5)步态轻盈。步态，即行走的基本态势。性别不同，行走的态势应有所区别。男步稍大，步伐矫健、稳重、潇洒、豪迈，具有阳刚之美；女步略小，步伐轻捷、含蓄、娴雅、飘逸，显示温柔之美。
(6）步韵协调。跨出的步子应是全部脚掌着地,膝和脚腕不可过于僵直，应该富有弹性,膝盖要尽量绷直，双臂应自然轻松摆动，使步伐因有韵律节奏感而显优美柔韧。
2、不同情况下的走姿
(1)参加喜庆活动,步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。
(2）参加吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。
(3）参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响,脚步应轻而柔。
（4)进入办公机关拜访他人,在室内这种特殊场所，脚步应轻而稳.
（5）走进会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方，充满热情；
(6)办事联络,往来于有干系的部门之间,步伐要快捷、稳重，以体现办事者的效率、干练和能干。
（7)不同的性别，可以通过不同的走姿体现不同的美和风范。公关男士的步伐，可以刚健有力、稳重豪迈，表现出男士坚定、刚毅、