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UMTS流媒体客户满意度评价系统的研究与设计的任务书
任务书：UMTS流媒体客户满意度评价系统的研究与设计
一、任务背景
随着移动网络技术的发展和普及，流媒体业务越来越受到用户的关注和青睐。同时，由于网络带宽、网络拥塞等问题的存在，影响了流媒体的服务质量和用户体验。因此，评价流媒体客户的满意度，提高流媒体服务的质量和用户体验，对于流媒体业务的长远发展具有重要意义。
二、任务目标
本任务旨在研究和设计一种UMTS流媒体客户满意度评价系统，用于评价流媒体的服务质量和用户体验。系统应具有以下功能和特点：
1.支持多个用户同时评价服务质量和用户体验，可以记录多个用户对流媒体的评价。
2.可以自动记录和分析流媒体的服务质量和用户体验，包括视频的清晰度、视频的流畅度、声音的质量、播放的稳定性等指标。
3.可以提供用户调查问卷，收集用户对流媒体服务的评价和意见反馈。
4.可以对流媒体服务的各项指标进行综合评价，得出服务质量和用户体验的总体评分。
5.可以根据评价结果，对流媒体服务进行优化和改进，提高服务质量和用户体验。
三、任务内容
本任务的内容包括以下方面：
1.研究UMTS流媒体客户满意度评价的相关理论和方法，包括流媒体服务质量的评价方法和用户体验的评价方法等。
2.设计UMTS流媒体客户满意度评价系统的模型和架构，包括系统的功能结构、数据流程、用户界面等。
3.实现UMTS流媒体客户满意度评价系统的功能模块和指标分析模块，实现数据的采集、统计、分析和显示等功能。
4.对UMTS流媒体客户满意度评价系统进行测试和评估，检验系统的性能、可靠性、稳定性和有效性等指标，并进行系统优化和改进。
四、实施计划
本任务的实施计划如下：
1.阶段一：需求分析和系统设计，项目周期为一个月。
2.阶段二：系统实现和功能测试，项目周期为两个月。
3.阶段三：系统评估和优化，项目周期为一个月。
四、资金预算
本任务的资金预算为10万元，具体使用情况如下：
1.研究费用：3万元。
2.设计费用：2万元。
3.系统开发费用：4万元。
4.测试和评估费用：1万元。
五、人员配置
本任务的人员配置如下：
1.项目经理：1人，负责项目管理和组织协调。
2.研究人员：2人，负责系统需求分析、理论研究和算法实现。
3.设计人员：2人，负责系统模型和界面设计。
4.开发人员：4人，负责系统功能模块开发和代码实现。
5.测试人员：2人，负责系统测试和性能评估。
六、任务成果
本任务的成果包括：
1.UMTS流媒体客户满意度评价系统的设计方案和实现代码。
2.客户满意度评价报告，包括服务质量和用户体验的评分、调查问卷结果和优化建议等。
3.相关技术文献和论文。
七、参考文献
1.刘宗森，媒体技术，人民邮电出版社，2009。
2.张明，移动通信技术，北京邮电出版社，2011。
3.郭志成，电信网络建设，清华大学出版社，2012。
4.王彦林，移动通信系统设计，电子工业出版社，2013。