国内部分高端家居市场调研成果.ppt

高端家居商场调研成果汇报上海、杭州市场环境经营特色与特点吉盛虹桥店结构呈方形，两侧都有一定的进深，适宜家居产品的陈列。为优化动线，一楼、负一楼采用“一”字动线，通道中央部分区域做产品展示区，二至四楼采用“回”字形动线。五楼以主力店克拉斯占据大半面积，仅围绕扶梯一圈设有店铺。动线清晰。麗舍凯旋路/文定路文定广场广场以“创意”为主题，入口处是地标型建筑，球形阳光房内设置户外休息椅。内部休息区也采用户外休闲椅营造一种轻松休闲的氛围。
场内扶梯及绿化也都精心设计，导视牌形状如路牌形状，既实用，又有创意。文定广场设计师会所，为文定广场另一大特色，每月定期开展设计师活动。内部装修较有艺术感，另外配备设计师休息交流区，另准备专业性杂志及饮料供设计师取用。杭州第六空间第六空间引进主力店杭州福邸国际，后者代理FENDICASA、Baker、TURRI、DUXIANA、sleepmaker等众多国际进口品牌。另外引进Minotti，rochebobois、Hastens、natuzzi、等品牌入驻，品牌档次较高。
第六空间定位为家居馆，完全放弃建材。体量较大，为配合招租，在品牌定位方面有所放宽。除一楼、二楼的部分，及其他楼层零星的进口品牌，场内大多数为国产品牌。相比之下，第三空间更注重品牌定位的选择。品类方面多样化，除家居产品外，还有橱柜、卫浴等建材产品，满足顾客一站式购物需求。杭州第六空间进口家居进驻购物中心，对于购物中心品类丰富具有一定的意义，使购物中心真正成为一站式消费场所。从侧面印证第三空间商家在COCOPARK系统做展示的可能性。
杭州大厦家居馆整体形象好，为购物中心增添了亮点，另外服务人员专业度及综合素质较高，形象举止及言谈优雅，对品牌及产品的认知度非常高，并能很好的表达。广州、佛山市场环境经营特色与特点高德美居吉盛伟邦番禺店吉盛伟邦将家居馆分为15个小场馆。其中A馆为国际馆，进口品牌主要在一、二楼。场内以诗维馆为主力店铺，代理有Hulsta、RUFbenz、stressless、BoConcept等品牌。另外引进IPE、natuzzi、simmons等进口品牌，进口品牌数量10余个，其他都为国产品牌。天河红星美凯龙红星美凯龙引进达芬奇作为其主力店，引进达芬奇部分进口品牌，以提升其档次。如Versacehome、Poltronafrau、capellini等品牌，同时红星还引进natuzzi、serta等品牌，一、二楼主要做定位，而二楼及以上主要做收益，除少部分进口品牌，其他全部都是国产。红星主营家居品类，为确保出租率，其品牌定位方面势必会以国产品牌为主。
服务方面，红星的标准化服务较为成熟，因全国连锁，且在行业经营多年，形成了整套完整的服务体系。以红星美凯龙品牌统一对外承诺，起到较好的效果。
经营情况，2012年调研是，红星空置率达25%，受环境影响较为明显。佛山罗浮宫罗浮宫进口馆位于六楼，定位为家居中的劳斯莱斯。代理品牌有FENDI、Baxter、MOROSO、Giorgetti、Turri、IPECavalli等，品牌都具备一定知名度。
进口馆不对外开放，需提前预约，六楼扶梯口有专人接待，非预约顾客一般善意拒绝接待。神秘感使顾客更有探知欲，同时以此将不同客群分开，便于提供针对性服务。调研期间同事以顾客身份坚持进入，感受了销售人员专业周到的服务。高端消费行业更注重的是差异化及专业性的服务。深圳本土市场美庭广场百利玛宝安北店THEEND