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用户报修TAT要求： 1.CallbackTAT:所有派单必须在0.5小时内与用户联系； 2.上门维修的响应周期 4H/6H(5X8):工作时间内4小时/6小时响应 4H/6H(7X24):全天候4小时/6小时响应 ZONE1：第2个工作日上门(无论有无备件) ZONE2:若当地有备件，则第2个工作日上门 ZONE3-ZONE5:若当地有备件，最迟第3个工作日上门； ZONE6-ZONE9:若当地有备件，最迟第4个工作日上门 3.备件预计到达时间：如预计时间有所改变，AAS中会有提示，代理应再一次与 用户联系
一吃****福乾
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