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6sigma概述Ⅰ.什么是6σ?(WHAT) Ⅱ.为什么实行6σ?(WHY) Ⅲ.怎么进行对6σ的推进?(HOW) IV.6σ阶段(PROCESS-DMAIC) #.6σ共同用语1.什么是统计?μ3.6σ的定义Define6σ在活动目标的意义σ–水平(Level)上的意义5.6σ的适用范围6.6σ改进过程Process开发使用6σ的开发过程示例7.与已有改进Tool的比较100ppm和6σ比较8.6σ哲学8.6σ哲学1.质量和故障成本1.品质和故障成本2.质量观念转变3σ/6σ公司比较比较传统的品质改进和6σ品质改进6σ进行效果/优秀性80年代初从日本无线传呼机进入市场开始, 与日本企业的品质差异受到冲击, 1981年树立5年内的品质改进目标后开始进行, 但与实际目标有大大的差距. 各事业部门的品质评价顺序,以前是随意使用, 现利用统计知识开发成统一标准,就是6σ. 1987年以总体顾客满足的关键要求设定6σ目标.努力成果1.6σ成功要因成功条件2.6σ的推进体制冠军Champion6SIGMA管理机构(Belt制度)3.Project管理4.事例IV.6σProcess-DMAIC1.DEFINESTEP10/13ProcessMap(3.Analysis)ProcessMap(4.Improvement)ProcessMap(5.Control)1.CTQ2.DPU/DPMO3.Z值4.过程能力指数5.流通合格率

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