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《现代推销学教程》教学课件课程目录第二章推销人员【引例】全世界最伟大的推销员的秘诀——乔•吉拉德访谈第一节推销人员的种类及岗位要求一、推销人员的种类及岗位要求1.售货员2.电话推销3.网络推销4.零售推销5.大客户推销6.销售工程师7.渠道推销8.顾问推销二、推销类型由行业和产品特点决定三、不同类型推销的特点1.售货员2.电话推销3.零售推销4.大客户推销6.销售工程师7.渠道推销8.顾问推销【案例2-1】不同种类推销员岗位责任及入职要求

销售
工程师
大客户
推销第二节推销人员应具备的基本素质一、思想素质二、业务素质三、文化素质四、心理素质【案例】相信一切皆有可能【案例】相信一切皆有可能【案例】相信一切皆有可能【案例】相信一切皆有可能【案例】相信一切皆有可能【案例】相信一切皆有可能【案例】相信一切皆有可能启示：【案例】穷人最缺少的是什么【案例】穷人最缺少的是什么【案例】穷人最缺少的是什么【辅学资料2-1】成功推销员必备的六大特点五、身体素质六、能力素质举例：举例：小调查：【案例2-4】【案例2-4】【辅学资料2-2】顶尖推销员必备的10大素质推销员的素质营销员之歌营销员之歌（续）营销员之歌（续）【人生百味】消极看推销【人生百味】消极看推销第三节推销人员应掌握的礼仪常识一、上门推销礼仪（一）拜访前的准备【案例2-5】【案例2-6】（二）拜访时的礼仪二、推销迎送礼仪（一）迎客礼仪（1）走廊：（2）上下楼梯：（3）乘电梯：（二）介绍礼仪（三）名片礼仪【案例2-7】【案例2-8】（四）握手礼仪（五）送客礼仪三、推销交谈礼仪（一）使用敬语、谦语和雅语（二）语调（三）眼神（四）倾听（五）位置和距离第四节推销员应具有的专业信念一、正视失败与拒绝二、争取成功的机会1.妨碍成功的阻力故事：鹰的重生故事：鹰的重生2.对抗失败的公式3.对待失败的态度三、培养良好的习惯（1）工作目标化寻访新客源时销售新手注意:（2）不断地建立客源（3）进行进度检查四、启动心灵的力量1.创造美式足球奇迹的秘诀2.自信是销售成功的第一秘诀3.消除自卑意识4.培养坚定的信念启动心灵的力量【本章小结】【复习思考题】【实训题】【案例分析题】1.送水“风波”【案例分析题】1.送水“风波”【案例分析题】2.推销高手的细节与教训【案例分析题】2.推销高手的细节与教训【案例分析题】2.推销高手的细节与教训【资料阅读】树立正确的推销心态一、炼就越挫越勇的心态二、良好的心态，成功的基石（二）克服失败的心态（三）保持积极心态的五方法三、大胆地正视拒绝阅读思考：结束