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产品外形设计中客户感性知模型及应用
产品外形设计是一门相对比较新兴的学科，在当今世界日新月异的科技环境下，产品外形设计的重要性越来越受到企业的重视。产品的外形设计往往是消费者第一印象的来源，因此，产品的外形设计必须令消费者心仪，激发消费者的购买欲望，增加产品市场竞争力。在产品外形设计中，客户感性认知模型及其应用是一个关键性的内容，为此本篇论文将着重探讨客户感性认知模型及其应用的含义、特点以及在外形设计中的实际运用过程。
一、客户感性认知模型的含义及特点
客户感性认知模型是通过对客户使用产品体验进行调研所得的一种基于客户感性情绪、感觉及联想的产品外形设计模型。具体来讲，它是蕴含在客户大脑深处的潜在需求和期望，通过对客户心理感受、产品特征以及材料的使用等方面的观察和研究，梳理出产品外形设计中客户感性认知的关键点，并加以整合形成的一套操作性模型。其主要包含以下特点：
1.客户为中心。客户感性认知模型是以客户为中心的设计模型，以客户的需求为基础，以客户的心理感受和情感反馈为检验标准，以客户的使用习惯和消费观点为设计目标，致力于满足客户的潜在需求和期望，为企业赢得客户市场份额。
2.情感驱动。客户感性认知模型是情感驱动的设计模型，在产品外形设计中，除了考虑产品的实际功能和技术参数，也需要考虑情感因素的影响，如客户的情感需求、情感联想、情感体验等因素的集中体现。
3.重视创新和差异化。客户感性认知模型是以创新和差异化为目标的设计模型。借助客户感性认知模型，通过对客户的需求分析和需求调查，通过创新的外形设计与独特的产品诉求，以此增加产品的差异化和市场竞争力。
二、客户感性认知模型的应用
客户感性认知模型在产品外形设计中的应用能够提高产品的美学价值，加强产品的市场竞争力，提高企业的品牌价值。客户感性认知模型的应用包含以下方面：
1.对于设计任务验证的支持。开发一个新产品需要多样的验证和测试，并且包含对用户需求的评估。客户感性认知模型可以通过对用户的态度和意见进行整理和分析，评估新产品设计方案的实施和市场前景。这样可以最大限度地避免出现与客户期望不符合的情况，促进新产品的成功上市。
2.支持对市场反馈的分析。对于企业来说，及时了解市场反馈十分重要，及时了解消费者的反应，加以分析，找出优缺点，做出相应的改进措施即可扩大产品市场和提升产品品质。客户感性认知模型注重观察和分析消费者的客户体验，这样可以为企业提供及时的反馈信息，从而使得企业能够及时优化产品设计，达到产品市场占有率的提高。
3.支持产品外观设计。产品外形设计是企业新产品上市和市场推广的重要环节，因为产品的外观设计往往决定着产品的销售能力和竞争力。客户感性认知模型可以通过对消费者感性需求的调查和研究，将客户的情感反馈转化为外形设计的要求。通过与客户互动加以调整和规设计方案，以符合消费者的认知模式和需求。
4.支持品牌设计。品牌设计通过外形设计传递品牌传达信息，这种信息是通过消费者对品牌的联想所提供的。因此，品牌设计往往需要与客户感性认知模型相对照，通过探索消费者时代感和审美观点等方面的需求，将这些要素融合到品牌设计中去，以最大程度地提高品牌效应。
总之，客户感性认知模型在产品整体设计中扮演的角色越来越重要。除了提高产品的美学价值和差异化，客户感性认知模型还可以为企业提供及时、准确的反馈信息，以便企业调整产品设计，提升品牌形象和市场竞争力。因此，企业和产品设计师都应该重视客户感性认知模型的应用价值，并将其视为产品设计和市场拓展的重要参考依据。