专升本《管理学》知识梳理与习题(管理技术).doc

第十章管理技术
一、学习要求
了解管理系统工程的一般概念、原则和系统思考的方法。
掌握价值分析的方法和应用。
理解决策的概念，掌握各种的决策技术和方法。
领会网络计划技术，掌握网络计划技术在实践中的应用。
了解线性规划的方法及其应用
二、学习内容要点
“系统”的“系”指的是关系、联系；“统”指的是统一体，系统是相互作用、相互联系的诸要素的综合体。系统的概念同其他的认识范畴一样，描述的是一种理想的客体，而这一客体在形式上表现为诸要素的集合。
在我国对系统比较通用的定义是：系统是相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的、具有特定功能的由机整体。从上面的定义可以看出构成系统有三个条件：一是系统必须有两个或两个以上的要素构成，二是要素之间存在一定的有机联系，系统的内部和外部形成了一定的结构和秩序，三是任何系统都有特定的功能，这种功能不是有系统各要素的功能的简单叠加，这种功能是由系统内部的结构和有机联系所决定的。
系统与要素是相互作用相互影响的，表现在系统通过整体作用支配和控制要素，当系统处于平衡稳定条件时,系统通过整体作用来控制和决定各个要素在系统中的地位,排列顺序,作用的性质和范围的大小,统率着各个要素的特性和功能，协调着各个要素之间的数量比例关系等等；要素通过相互作用决定系统的特性和功能；系统和要素的概念是相对的。系统是以不同的形态存在的。
系统应当具备整体性、相关性、目的性环境适应性四个特征。第一，整体性。系统的整体性主要表现为系统的整体功能，系统的整体功能不是各组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各组成要素所没有的新功能，是“整体大于部分之和”。第二，相关性。系统内的各要素是相互作用而又相互联系的。整体性确定系统的组成要素，相关性则说明这些组成要素之间的关系。系统中任一要素与该系统中的其他要素是相互关联又是相互制约的，如果某一要素发生了变化，则对应的与之相关联的要素也要相应的改变和调整，而保持系统整体的最佳状态。第三，目的性。“目的”是指人们在行动中所要达到的结果和意愿。系统的目的性是人们根据实践的需要而确定的，人造系统是具有目的性的，而且通常不是单一的目的性。例如企业的经营管理系统，在限定的资源和现有职能机构的配合下，它的目的性就是为了完成或超额完成生产经营计划，实现规定的质量、产品、成本、利润等指标。第四，环境适应性。环境是指存在于系统以外的事物（物质、能量、信息）的总称，也可以说系统的所有外部事物就是环境。所以，系统时刻处于环境之中，环境是一种更高级的、复杂的系统，在某些情况下它会限制系统功能的发挥。
系统是以不同的形态存在的。根据生成的原因和反映的属性不同，系统可以进行各种各样的分类。
自然系统和人造系统。自然系统是由自然物（矿物、植物、动物、海洋等）形成的系统。它的特点是自然形成的。人造系统是为了达到人类所需要的目的，由人类设计和建造的系统。
实体系统和概念系统。实体系统是以矿物、生物、能源、机械等实体组成的系统，也就是说，它的组成要素具有实体的物质。概念系统是由概念、原理、原则、方法、制度、程序等观念性的非物质实体所组成的系统。
封闭系统和开放系统。封闭系统是指与外界环境不发生任何形式交换的系统。它不向任何环境输出也不向环境输入。开放系统是指系统内部与外部环境有相互关系，能进行能量、物质和信息交换的系统。它从环境得到输入，并向环境输出，而且系统状态直接受环境变化的影响。
静态系统和动态系统。静态系统是其固有状态参数不随时间改变的系统。它没有既定的相对输入和输出，其系统运动的规律表征模型不含时间因素。动态系统的状态变量随时间改变二改变。
对象系统和行为系统。对象系统是按照具体研究对象进行分类而产生的系统。行为系统是以完成目的行为作为组成要素的系统。
控制系统和因果系统。
系统分析就是对一个系统内的基本问题，用系统观点思维推理，在确定和不确定的条件下，探索可能采取的方案，通过分析对比，为达到预期目标选出最优方案的一种辅助决策的方法。
系统分析的原则是整体优化原则、协调有序原则、动态平衡原则、与时俱进原则。有效的系统思维的方式是由规范化向灵活化转变，由程序化向耦合化转变，由模型化向集成化转变，由最优化向满意化转变。
价值工程是通过对功能和费用的深入分析，力图以最低的寿命周期成本，可靠地实现必要的功能，以提高对象价值的方法。
价值作为一种衡量效益高低的标准，首先要解决对“效益”的理解问题。因为从用户角度评价，如果有两种功能完全相同而价格不同的产品，则买价格低的那种产品效益高，即价值高。所以用户对价值的理解，可以用表示。
价值水平的评价，关键是功能（F）的定量问题，为了使不同功能之间具有相加性，功能与成本之间具有可比性，必须将功能的定量方法与成本的定量方法加以统一，使它们协调起来。目前主要的方法有两类：①功能系数法；②功能成