信用社道德大讲堂.ppt

讲文明知礼仪人人有责从我做起•与心灵对话
礼的作用
不学礼，无以立。——孔子
安上治民，莫善于礼。
礼，使人自别于禽兽为人子，方少时，亲师友，习礼仪。——《三字经》人生重大礼仪知礼仪文明服务

与心灵对话
上善若水，水善利万物而不争。人无礼不立事，国无礼不成强，短短几分钟的反思，我相信每个人都有了对文明服务的感知，服务中一个温暖的微笑，一句暖心的问候，来有迎声、问有答声、走有送声，运用文明用语和肢体语言，更好地展示礼仪，展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。
不学礼，无以立。文明，是永恒的话题，这区区两个字涵盖了丰富的内容，从报纸杂志上看到的名人逸事到身边发生的琐碎小事，文明渗透到了生活中的每一个角落;但现实生活中，我们却往往忽略了文明。说文明话、做文明事、当文明人，是我们作为合格公民应做到的道德准则。唱道德歌曲
道德重如山，道德贵似金，人生道路上有德才能行，我们的窗口服务工作，点点滴滴细节，不经意的言行都与道德有关，我们的窗口服务方方面面都涵盖着礼仪，在服务中做到“吾日三省吾身”，每天窗口服务中常自我反省自己服务是否符合礼仪标准。看道德短片
细节决定成败，礼仪彰显修养，政务服务博大精深，政务服务是一种无形的劳动，每一项服务工作、每一个服务过程都必须达到服务质量要求，才能让办事群众、企业满意。掌握熟练的业务技能知识、规范的服务语言、热情的服务态度，在一个规范、齐全、整齐的服务场所让群众拥有一个宾至如归的服务体验，这才是我们政务服务的精髓。听道德故事故事……运政的故事……………………学道德模范
“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”诵道德经典《弟子规》
凡是人皆须爱天同覆地同载
行高者名自高人所重非貌高
才大者望自大人所服非言大
己有能勿自私人所能勿轻訾
勿谄富勿骄贫勿厌故勿喜新
人不闲勿事搅人不安勿话扰
人有短切莫揭人有私切莫说
道人善即是善人知之愈思勉
扬人恶即是恶疾之甚祸且作
善相劝德皆建过不规道两亏
凡取与贵分晓与宜多取宜少
将加人先问己己不欲即速已
恩欲报怨欲忘报怨短报恩长
待婢仆身贵端虽贵端慈而宽
势服人心不然理服人方无言献道德爱心发心灵感悟表道德心愿送平安吉祥听民声坚持“文明在我心，礼仪伴我行”的服务理念，做到热心、耐心、诚心、暖心、专心、静心、细心“六心”服务。讲文明知礼仪人人有责从我做起再见