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山东大学

硕士学位论文

CRM在菏泽移动通信公司大客户服务中的应用研究

姓名：鲁孟良

申请学位级别：硕士

专业：工商管理

指导教师：张绪柱

20070920

CRM在菏泽移动通信公司大客户服务中的应用研究
作者：鲁孟良
学位授予单位：山东大学

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3.期刊论文朱丽娜.袁艳芳.ZHULi-na.YUANYan-fang供电企业加强客户关系管理探析-青海电力2006,25(3)
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论述;进而又对供电企业用电结构进行了分析,建立了客户关系管理模型,并对供电企业实施客户关系管理提出了一些建议.

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模型研究-武汉理工大学学报（信息与管理工程版）2005,27(4)
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