第三章增值服务类--腾讯.ppt

中国即时通讯的领跑者腾讯的崛起业务产品的设计腾讯的主要业务包括哪些？
腾讯的盈利模式是什么？腾讯已经初步完成面向在线生活产业模式的业务布局，构建QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。
腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系，并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐咨询三大战略方向发展。2011年全年业绩：巩固老产品，拓展新平台是什么力量使得腾讯成功？是否可以再复制一个腾讯？已拥有众多用户的即时通讯平台对于客户具有很强的锁定效应和连锁吸引力，使腾讯的这种客户渠道优势具有一定的独占性和持续性。

腾讯的市场经营策略2.突破临界容量，引发连锁效应

腾讯通过在QQ网站上为客户提供免费软件下载和免费使用建立安装基础，并允许其它的软件下载网站提供QQ客户端软件的下载。
你如何理解腾讯的这种扩张行为？3.吸引风险投资，摆脱资金瓶颈
腾讯的免费政策一方面使得用户快速增长，一方面也使得腾讯面临资金短缺。腾讯最困难的时候曾考虑过卖掉QQ，但价钱没有谈拢，银行也不愿意贷款。
分析银行为什么不愿意借钱？
马化腾前往海外寻找风险投资，最后在香港吸收到250万美元的投资，使腾讯挺过难关，并随市场的发展进入快速发展期4.整合相关产品，拓展业务范围
腾讯紧紧抓住数字产品的强范围经济特征，在QQ中整合进了E－mail、网络硬盘、网页浏览器、网络游戏和门户网站功能，为用户提供一站式服务，满足客户的大部分上网需求，这一方面丰富了QQ的功能，更好地锁定客户，另一方面也使得E-mail等业务得以迅速发展，创造了腾讯的盈利空间5.博取众家之长，善用模仿竞争
如何理解“走别人的路，让别人无路可走”？
竞争对手一旦开发出更强大的系统功能，或者提出更具新意的创意，腾讯就能在短期内迅速开发出一个相似的东西，以此维护它在即时通讯市场上垄断地位，如果功能相似、用户数量只有腾讯的1/10，竞争对手则难以撼动腾讯的垄断地位6.充分利用平台挖掘盈利潜力
腾讯主要从三个方面来挖掘平台的盈利的潜力。
如何使免费用户自动愿意成为收费用户？
首先，培养消费习惯，创造市场。腾讯每推出一个新的服务，都是先免费，然后部分免费部分收费。免费阶段让用户尝试新服务，培养了用户的使用习惯，为半收费阶段培养客户群其次，盈利模式多元化，积沙成塔，降低风险。
目前腾讯的收费业务包括互联网增值服务、娱乐服务、移动及通信增值服务，以及网络广告。业务之间的相关程度高，具有相互带动作用。
腾讯有哪些连带业务？最后，利用自身优势，增强产品差异化来提高盈利能力。
由于网络服务中的同质化倾向严重，为此，腾讯利用用户在使用QQ时的个人资料，在广告投放时实行针对性投放，使得腾讯的广告业务迅速增长。

分析：腾讯的市场经营策略如何提高其盈利能力？全网公敌的腾讯“山寨”的腾讯事件:时间事件10月29日可牛称将发布361特警，功能包括“清理360垃圾、去360弹窗、保护系统软件等”。
11月1日360称扣扣保镖下载量破千万。
11月2日360今日宣布将新推出的360隐私保护器和360扣扣保镖的源代码，交给中国信息安全测评中心托管和检测。
时间事件时间事件时间事件11月12日，中国信息安全测评中心公布了对360扣扣保镖（版本号v1.0.0.1005）的检测报告。检测结果显示，未发现360扣扣保镖存在明显可被利用的脆弱性，未发现扣扣保镖存在自我复制行为，未发现扣扣保镖有不正常的向服务器发送数据的行为，等等。多位专家认为，检测报告证实了360扣扣保镖不是木马病毒，也不存在所谓“后门”和窃取用户隐私、复制QQ好友信息的行为。360大战腾讯，渔翁得利！人人网---推出劝架补丁！
在360与腾讯激战正酣之时，人人网却从中杀出，做起“和事佬”来。据悉，人人网研发团队近日推出了一款“QQ劝架补丁”，能够让用户同时使用360软件与QQ。
此款“QQ劝架补丁”打着“以和为贵”的宣传口号，号称“QQ劝架补丁”是化解腾讯与360之间矛盾的利器，能够有效地防止QQ掉线，保证QQ与360同时正常运行。
后续腾讯开始补偿部分付费用户每项业务补偿10Q币360、QQ与中国的互联网发展，关系都非同一般。对于政府相关的主管部门而言，两家企业都至关重要，一个接管了所有电脑的安全，可以制衡国外安全领域的后门；一个掌控着全中国的IM信息。一个都不能少，是不是这样呢？
腾讯与360的江湖之争，将何去何从?
从2010年的3Q大战之后，360与腾讯就开始了不休不止的缠绕争斗，先有2010年的360卫士与QQ电脑医生在个人用户市场的争夺，再有2011年360在腾讯推出微信后，推出“口信”产品，2012年腾讯、360又相继推出企业QQ和360企业版，并在媒体中做了大量宣传。两家似乎在个