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主题：如何看人不走眼----高效面试官

讲师：招聘工作的重要性高度重视招聘工作面试准备面试准备开始面试结构化面试时间分配：20/80结束面试90后心理和行为特征90后心理和行为特征90后心理和行为特征90后心理和行为特征90后心理和行为特征90后心理和行为特征面试官的胜任特征
面试是指代表用人单位的面试考官与应聘者直接交谈，根据应聘者对所提的回答情况，考察其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。

面试考官的目标：
1、创造一个融洽的会谈气氛，
2、让应聘者更加清楚的了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策
3、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质
4、决定应聘者是否通过本次面试

应聘者的目标：
1、创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平
2、有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件
3、希望被理解，被尊重，并得到公平对待
4、充分的了解自己关心的问题
5、决定是否愿意来该单位工作

面试的基本程序
1、面试前的准备阶段
2、面试开始阶段
3、正式面试阶段
4、结束面试阶段
5、面试评价阶段

面试的准备阶段：
1、制定面试指南：面试团队的组建、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法

2、准备面试问题：
1）确定岗位才能的构成和比重
2）提出面试问题
3、评估方式确定
1）确定面试问题的评估方式和标准
2）确定面试评分表。
4、培训面试考官

根据面试的结构化程度，分为结构化面试和非结构化面试

结构化面试:是在面试之前，已经有一个固定的框架或问
题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设
计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每
个应聘者分别作相同的提问。

结构化面试的优点：
1.对所有应聘者均按同一标准进行，便于分析比较，减少主观性
2.有利于提高面试的效率
3.对面试考官的要求较低

结构化面试的缺点：
谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收
集的信息的范围受到限制

非结构化面试定义：
无固定模式，事先无需作太多的准备，面试只
要掌握组织、岗位的基本情况即可。

优点：
灵活自由，问题可因人而异，可以得到较深入
的信息。
缺点：
这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差。

面试提问的技巧
1、开放式提问
2、封闭式提问
3、清单式提问
4、假设式提问
5、重复式提问
6、确认式提问
7、举例式提问

提高工作绩效的管理工具无效面试提问的避免方法TargetSelectionWorkshopTargetSelectionWorkshopTargetSelectionWorkshopTargetSelectionWorkshopTargetSelectionWorkshopTargetSelectionWorkshopTargetSelectionWorkshop案例:宝洁公司的结构化面试面试中的实施技巧：
1.充分准备
2.灵活提问
3.多听少说
4.善于提取要点
5.进行阶段性总结
6.排除各种干扰
7.不要带有个人偏见
8.在倾听时注意思考
9.注意肢体语言沟通

员工招聘时应注意的问题：
1.简历并不能代表本人
2.工作或实习经历比学习更重要
3.不要忽视求职者的个性特征
4.让应聘者更多的了解组织
5.给应聘者更多的表现机会
6.注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者
7.关注特殊员工
8.慎重做决定
9.面试考官要注意自身的形象

素质要项如何设计面试题目？
1、学习能力？？
2、实践能力？？
3、计划组织？？
4、创新能力？？
5、主动进取？？
6、抗压能力？？
7、团队合作？？
8、沟通协调？？
面试的各类技巧面试过程中运用的技巧提问的技巧面试获得信息30%来自问题的回答，70%来自于面试过程中的观察。

一个人的素质、气质、性格能力等往往通过其外部行为特征表现出来。有效观察应聘者的外部行为特征成为关键。

外部行为特征：语言行为和非语言行为

语言行为：一个人的言辞可以代表其意图、感觉，也可以反映其态度、情绪、学识水平、综合素质和能力。观察的技巧观察的技巧倾听的技巧控制时间的技巧控制时间的技巧面试别人也是面试自己！