2章招聘与配置.pdf

企业人力资源管理师企业人力资源管理师0909（二级）（二级）

第2章招聘与配置

ú2.1员工素质测评标准体系的构建
ú2.2面试的组织与实施
ú2.3无领导小组讨论的组织与实施
本章考情分析Ⅰ

一、本章近5年考题题型及分值情况

07年0507年1108年0508年1109年0509年11
单选题99999
理论
部分多选题66666

简单题
技能
部分综合题2022202015

总计（分）3537353530

2
本章考情分析Ⅱ

二、本章历年综合题在各节分布情况

07年0507年1108年0508年1109年05

综合题测评P95面试面试P107测评P86、测评P96
面试P109P113无领导小组P94
P128
所在节第一节第二节第二节第一节第一节
第二节第三节

3
2.1员工素质测评标准体系的构建

4
2.1员工素质测评标准体系的构建P72

学习目标：
通过学习，掌握员工素质测评的基本原理、类型、主要原则和量
化方法，员工素质测评标准化体系的构成、类型、设计原则，以及品
德测评、知识测评和能力测评的方法；能够运用员工素质测评的各种
方法进行企业员工招聘。
知识要求：
ú员工素质理论、素质测评的基本原理、类型、原则、量化方法
ú员工素质测评标准体系的要素、构成（Y)、类型(Y）
ú品德测评（Y）、知识测评（Y）、能力测评
能力要求：
ú员工素质测评的具体实施
ú员工素质测评的实施案例

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员工素质理论——冰山模型

美国心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模
型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表
面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。

6
员工素质理论——洋葱模型

美国学者R.博亚特兹(RichardBoyatzis)在麦克利兰的素质理论
基础上，提出了“素质洋葱模型”，展示了素质构成的核心要素，并说
明了各构成要素可被观察和衡量的特点。该模型如下图所示：

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员工素质理论——冰山模型和洋葱模型

冰山模型把胜任力形象地描述为漂浮在水面上的冰山，知识和技
能是在水面以上的部分，是容易改变的胜任特征；而自我概念、特质
和动机部分是属于潜藏于水下的深层部分，是不易改变的胜任特征，
它们是个人驱动力的主要部分，也是人格的中心能力，可以预测个人
工作上的长期表现。
洋葱模型的本质内容与冰山模型是一样的，但是此模型对胜任力
的表述更突出其层次性。在这个模型中最表层的是知识和技巧，有表
层到里层，越来越深入，最里层、最核心的是动机和特质，是个体最
深层次的胜任特征，最不容易改变和发展，
因此，冰山的水下深层部分和洋葱的最里层是我们招聘工作致力
于挖掘测评的部分。0811101

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2.1.1员工素质测评的基本原理

（一）个体差异原理070541
ú基本假设：人的素质有差异，是客观存在不以人为意志为转移。
造成差异的原因既有先天、后天、社会的。不同的人做相同的工
作有着不同的效果和效率
（二）工作差异原理071141
ú基本假设：不同职位的差异（工作任务、工作内容、工作权
责），“术业有专攻”，不同的工作就要由拥有相应素质的人来承
担。
（三）人岗匹配原理。即按照人适其事，事宜其人的原则。081196
工作要求与员工匹配071196
工作报酬与员工贡献相匹配
员工与员工之间相匹配
岗位于岗位之间相匹配

080541

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2.1.2员工素质测评的类型Ⅰ

员工素质测评的类型070599
（一）选拔性测评。以选拔优秀员工为目的的测评090541070542
主要特点：
1.强调测评的区分功能
2.测评标准刚性强
3.测评过程强调客观性
4.测评指标具有灵活性
5.结果体现为分数或等级
（二）开发性测评。以开发员工素质为目的的测评
主要特点：
1.摸清情况
2.了解优势与不足
3.指出努力方向
4.为组织提供开发依据

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2.1.2员工素质测评的类型Ⅱ

（三）诊断性测评。了解现状或查找根源为目的。主要特点070597
1.测评内容或者十分精细（查找原因）、或者全面广泛
（了解现状）
2.结果不公开
3.有较强的系统性，由表及里
（四）考核性测评（鉴定性测评）。鉴定或验证某种素质是否具备
以及具备的程度，经常穿插在选拔性测评中。主要特点：080596
1.概括性：测评范围比较广泛，涉及素质表现的各个方
面，是一种总结性的。
2.结果要求有较高的信度与效度，有据可查

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2.1.3员工素质测评的主要原则Ⅰ

（一）客观测评与主观测评相结合：最大限度发挥测评工具客观性与测
评主体主观能动性的作用让他们优势互补，而不要相互对立。

（二）定性测评与定量测评相结合：任何事物都有质与量的形式

（三）静态测评与动