面试中如何运用压力面试.ppt

职场竞争是很激烈的，每个人都面临很大的压力，一个人承受压力的能力，对于工作也是至关重要的。而且任何一个企业都不是完美的，或多或少有这样那样的问题，流程不畅、关系复杂都存在，如果求职者不能承受压力，可能会出现“撂挑子不干”的情况，给管理带来潜在的风险。所以一个求职者的抗压能力，是一种很重要的能力，在面试的时候，是必须要考察的。但是现实中很多面试官不知如何考察，经常是做一些无用功。比如会问：“你抗压能力强吗？”“如果这项工作需要承担很大的压力，你能承担吗？”。诸如此类的面试问题，也是被很多面试官经常问到，是无法考察求职者的抗压力能力。那么，如何才能有效的考察候选人的抗压能力呢？一、追问细节这是一种很有效的方法，求职者可以准备很多说辞，可是每一个问题是有很多细节的，不可能准备的全面。一个简单的例子：“你一般业余时间都做什么？”“看书、看电影、运动”“最近在看什么书？”“管理方面的书”“书名叫什么？”“《高效能人士的七个习惯》”“这本书的作者是谁？”“那个出版社出版的？”“……不记得了”。就这样一直可以问下去，如果求职者能回答上来作者是史蒂芬柯维，还可以问，这本书讲了那七个习惯。通过不断的追问细节，就可以探知求职者回答的真伪。如果没有认真读过这本书，是无法编下去的，如果是其他的一些事情，可能面试者有机会虚构，因为这件事情除了当事人，谁也不知道，这样的情况作为面试官也不好判断。所以，推荐两个工具：SMART法则和5W2H法则帮助我们识别真伪。SMART:S（Specific）具体明确的、M（Measurable）可衡量的、A（Acceptable）可达到的、R（Realistic）相关/实际性、T（Timed）时限性。5W2H法则是：Why为什么、What是什么、Who谁做的、When何时、Where何处、How怎么做、Howmuch费用成本。可以从这些角度去挖掘细节，很容易看出求职者说的是否是真实情况。具体有以下几类情况：1、注意量化词、名词动词。求职者一旦说道“有些”“很多”“大部分”“一些”等这些词的时候，就要求求职者给出具体数字。如果求职者说“付出很大努力”“很多贡献”，就需要问：“具体付出了那些努力，行动的措施是什么？”“贡献打底多大？”2、对工作流程和标准进行追问比如工作需要那些流程和步骤才能完成，比如销售人员，可以问，具体如何开展销售工作，如何拜访客户、营销目标是多少等。比如技术维护人员，可以追问每天巡查多少次，如何巡查？巡查什么内容？如何发现问题？等。3、对企业组织架构细节询问在面试者，可以询问求职者所在企业的组织架构，各部门的职责等。在招聘应届生的时候，都会遇到的一个案例：大部分都做过商城促销，那么该这么问，才知道到底有没有做过呢？关于数量的问题：“厂家的促销价格是多少？原价是多少？”“竞争对手的价格是多少？”“每天几点上班、工作几小时，工资怎么结算，有提成吗？一共赚了多少钱？”“促销的任务是什么？”“商场有多少人促销人员？”关于流程的问题：“上班前要做哪些准备工作？促销中和客户沟通要这么说？”关于组织结构的问题：厂家里面谁管这些促销员，商场里谁管促销员？二、对求职者的提出质疑或否定也就是“找茬”，在面试的过程中，对求职者的表现进行质疑，或者对优点提出疑问，让求职者感到压力。比如问求职者：“你期望的薪酬远远高于你的实际能力”“你认为自己经验已经很丰富了，但实际上和别人的差距很大”面试中，经常会聊到优缺点，经常有求职者会说自己有亲和力，人际关系好。面试官就可以这样问：“你说你有人际关系好，那我可以不可以理解为你好说话，容易受到他人的影响呢？这点可不好？”这类的问题，是为了考察求职者在面对质疑时，是如何应对的，如果能表现镇定、不慌乱、不愤怒，就是一种优秀的品质，也说明有较强的抗压能力。反之，就是抗压能力不够。还有很多其他的压力问题，比如抓住求职者的错误施加压力，限制时间问题等。在面试中，有一位求职者自我评价是“追求完美”，不过在简历中有两个错别字，就是一个很好的机会，可以问求职者：“这是一个追求完美的人不该犯的错误，你该如何解释？”，面对这样的提问，求职者多是不知所措。限制时间的问题有很多“请你用一分钟时间简述一下自己的经历”；“请用一分钟总结一下你今天的表现”……压力面试可以考察求职者的抗压能力、反应能力、总结能力等，是一种很好的方法，但是压力面试如果运用的不好，也会带来一些负面影响，让求职者感觉到咄咄逼人、不够通情达理、不够友好，从而对企业的印象很差，不愿意去这样的企业工作。在面试过程中，不能一直采用压力面试，求职者一直处于一种紧张的状态，增大了心里防御，也是不愿意说出内心真实想法的。为了避免这些问题，在面试中，要灵活运用，在气氛比较轻松的时候，可以抛出压力问题，套让求职者觉得这是在讨论问题，而不是人身攻击，也能消除求