大厦固定岗保安工作标准.doc

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大厦固定岗保安工作标准【物业管理经验分享】
大厦固定岗保安工作标准
1.0目的
通过对出入口的控制，确保辖区的安全。
2.0适用范围适用于**国际大厦管理处岗亭、门卫、大厅等固定岗位。
3.0职责
3.1熟悉大厦内各单位人员情况。3.2维护大厦内的设备、设施和环境卫生。
3.3严格执行来人来访登记制度。
3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。3.5协助邮件收发员做好邮件收发工作。
4.0工作程序
4.1人员及车辆出入管理4.1.1值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内顾客及车辆的基本情况。包括：单位名称、楼座、工作人员状况、姓名、相貌特征、常规出入时间等。
4.1.2当顾客进入大厦时，应及时为其开启门锁或道闸。
4.1.3当发现有需要帮助的顾客进出大门有困难时，应主动提供帮助。4.1.4车辆凭卡出入、临时停放车辆要求按规定区域停放，并做好登记。
4.1.5与相关岗位人员保持联络，及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位，密切配合。
4.2来人来访登记4.2.1非顾客凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4.2.2来访人员须明确说出所找顾客或客户姓名、楼座等，必要时可用对讲通话，确认后登记进入；有顾客预约之人员（如送货、送餐、小型维修等须乘坐货运电梯）要进入辖区内须出示有效证件，说明事由并用对讲或电话询问顾客并征得同意后方可登记放行。
4.2.3值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等，检查登记后不论是否放行,都必须再次行礼说声：”谢谢合作！”。4.2.4若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区，应立即起立行礼,然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。
4.2.5若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
4.3物品搬迁制度4.3.1当有顾客搬迁时，值班员首先应通知领班到场。
4.3.2查验《物品放行条》。
4.3.3当值领班督导搬迁顾客从货梯或货运通道进行搬迁物品。4.3.4值班员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不符合，要求顾客停止搬迁并由领班报管理处查明原因。若相符，则由当值领班与值班员签字放行。
4.5维护责任区内的设备、设施及清洁卫生。
5.0记录《物品放行条》、《保安岗值班记录表》、《来人来访登记表》由部门兼职资料员保存半年。
6.0附件
《物品放行条》《保安岗值班记录表》
《来人来访登记表》
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