网络营销新模式—社交媒体营销用户行为调研.doc

建行e路通杯
首届海峡两岸大学生网络商务创新应用大赛作品

设计题目:网络营销新模式—社交媒体营销用户接受行为调查研究
设计团队：FlyingBirds
学生姓名：焦文斌、胡佳琳、万金磊、王玉琼
指导老师：___张超_____
所在省市：_____陕西西安___
所在学校：_____西安邮电学院__
完成时间：DATE\@"yyyy-MM-dd"2011-04-23

摘要

SNS、微博、博客等社交媒体风靡全球，带来了企业营销模式的变革。社交媒体营销就是基于以上社交媒体产生的一种创新型营销模式。本课题采用在线问卷调查的研究方法，就我国网民对于社交媒体的使用情况和社交媒体营销的接受行为进行分析总结，在此基础上，提出了我国企业开展社交媒体营销的建议。
本作品共分为五部分。第一部分，引言，介绍社交媒体营销的概念以及本项目的设计背景；第二部分，对调查数据的统计与分析；第三部分，调查结论；第四部分，提出我国企业开展社交媒体营销的建议；第五部分，附录，为调研问卷。

关键词社交媒体；社交媒体营销；SNS；微博；博客

社交媒体营销用户接受行为调查研究
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社交媒体营销用户接受行为调查研究

目录

TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc291060833"1前言 PAGEREF_Toc291060833\h1
HYPERLINK\l"_Toc291060834"2调查数据的统计与分析 PAGEREF_Toc291060834\h2
HYPERLINK\l"_Toc291060835"2.1调查对象的基本情况 PAGEREF_Toc291060835\h2
HYPERLINK\l"_Toc291060836"2.2网民对社交媒体的了解、使用情况 PAGEREF_Toc291060836\h3
HYPERLINK\l"_Toc291060837"2.3网民对社交媒体类别的偏好分布及其选择影响因素 PAGEREF_Toc291060837\h5
HYPERLINK\l"_Toc291060838"2.4网民对社交媒体营销活动或广告的态度及其影响因素 PAGEREF_Toc291060838\h6
HYPERLINK\l"_Toc291060839"2.5网民感兴趣的社交媒体营销活动形式及广告形式 PAGEREF_Toc291060839\h7
HYPERLINK\l"_Toc291060840"2.6网民感兴趣的社交媒体营销产品类别 PAGEREF_Toc291060840\h8
HYPERLINK\l"_Toc291060841"2.7社交媒体营销的成效 PAGEREF_Toc291060841\h9
HYPERLINK\l"_Toc291060842"2.8社交媒体网站电子商务的接受意愿 PAGEREF_Toc291060842\h9
HYPERLINK\l"_Toc291060843"3调查结论 PAGEREF_Toc291060843\h10
HYPERLINK\l"_Toc291060844"4我国企业开展社交媒体营销的建议 PAGEREF_Toc291060844\h11
HYPERLINK\l"_Toc291060845"附录：调研问卷 PAGEREF_Toc291060845\h12
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1前言

社交媒体（SocialMedia)，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,现阶段主要包括SNS、微博、博客、论坛、视频网站（播客）等等。
SNS、微博、博客等社交媒体风靡全球，带来了企业营销模式的变革。社交媒体营销就是基于以上社交媒体产生的一种创新型营销模式。社交媒体营销还处在初期,社交媒体营销概念有多个版本。其中维基百科的观点认为:社交媒体营销的核心理念是应用社会媒体平台,来进行市场营销,客户关系管理,公关关系等方面工作。国外许多企业开始意识到社交媒体营销对其未来发展至关重要,纷纷成立相关部门或团队，而我国企业也开始认识到加强社交媒体营销的重要性。
为了更好地了解用户对于社交媒体营销的接受行为，为我国企业开展社交媒体营销提供支持，同时促进社交媒体营销在中国的发展，应用在线问卷方式（地址：http://www.sojump.com/jq/590571.aspx）对广大网民对于社交媒体营销的接受行为进行调查研究。
本次调查采用在线问卷调查的方法。在2011年1月至3月份，在网络上发布公开问卷，用户以不记名方式答卷。截止3月份共收回问卷205