2024年零售学题库参考答案共六套.doc

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一、判断并阐明理由（5题，每题4分，共20分）
1．零售是向最后消费者提供生活消费品和服务，以供其最后消费之用的所有活动。
答：错。零售是向最后消费者和社会集团提供生活消费品及有关服务，以供其最后消费之用的所有活动。
2．网络购物的兴起将令老式的有店铺的商业消亡。
答：错。老式的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。
3．促销只是零售企业的一个经营伎俩，并不是零售企业竞争优势的起源。
答：错。促销也是零售企业竞争优势的起源之一，它只能形成短期的竞争优势。
4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了取得价格方面的竞争优势。
答：错。零售企业开发自有品牌不但为了取得价格方面的优势，也能够树立经营特色。
5．零售网络具备商业价值，只要供应商乐意接收，零售商设置各种名录的进场费是合理的。
答：错。零售商设置各种名录的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。

二、问答题（3题，每题10分，共30分）
1．便利店在我国的发展前景怎样？
答：便利店在我国具备良好的发展前景，重要原因如下：一是居民生活方式的变化，生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，便利店以全天二十四小时便利的营业时间、紧邻住宅区的便利购物地点、配合各种便民服务措施很好地适应了当代人的生活方式；二是国内大量小型商店经营规模小、商品质量无确保、经营费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三是便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，因而轻易日后居上，形成迅猛发展之势；四是在信息时代，网络购物将成为人们购物的一个将来发展趋势，但网络购物目前面临的最大难题是物流问题，而便利店恰好能够处理电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力将网上所购商品由散布在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增加点使得将来的便利店具备宽广的发展前景，并成为各商家炙手可热的争夺焦点。

2．零售企业的竞争优势起源有哪些？
答案要点：零售企业竞争优势的起源重要在五个方面：商品、服务、店址与购物体验、低成本运作、信息管理系统

3．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺陷？
答：集中采购制度：优点是能够提升议价能力，减少采购费用，保持企业统一形象，规范采购行为。缺陷是购销轻易脱节，不利于考核。
分散采购制度：优点是采购能适应不一样地区市场变化，对市场反应灵敏，提升一线部门的士气，便于考核。缺陷是各自为政，采购费用下降，难以规范采购行为，形象不轻易统一，难以取得采购优惠。

三、案例分析（2题，每题15分，共30分）
1．沃尔玛与凯玛特的价格方略
沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年，两家企业都是从折扣商店起家，并相继转成以大型综合超市为重要业态。在日后40年余年的相互竞争中，两家企业均成长非常快，而凯玛特在1990年此前的发展一直快于沃尔玛，而在1990年沃尔玛超出凯玛特后，沃尔玛就一直处在领先地位，直到初传来沃尔玛成为世界500强第一，而凯玛特申请破产保护的消息。
这里重要简介一下两家企业的价格方略。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，一直如一”，它指的是“不但一个或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价格销售；不不过在一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不不过在一地或某些地区低价销售，而是在所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜这一指引思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制教授，它最后将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。
凯玛特也是以成本事先战略为自己的基本竞争战略，体目前价格上也是希望以较低价格水平吸引用户。但凯玛特的定价不是追求天天平价，而是实行差异毛利率法，将某些促销商品价格定得很低，而另一部分非促销商品价格定得相对较高，并且为了吸引用户，促销商品定期更换。凯玛特的一个独特的促销方式即“蓝灯闪亮”，商场的某一商品会忽然亮起蓝灯，然后以很低的价格短时间内销售，这一促销方式吸引了大量用户。
问题：
1．两家零售企业采取的是什么价格政策？
2．两家零售企业采取的价格政策各有什么利处和弊端？
答：沃尔玛采取的是稳定价格